有报道指小鹏汽车(09868.HK)因采集43万张人脸照片，被徐汇区市场监督管理局罚款10万元人民币，并责令改正。公司回应指，上海区门店希望通过对於门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，但由於对相关法律条款不熟悉，误购并使用了违反相关法律条款的第三方供应商悠洛客的产品，公司对本次行政处罚完全服从及深刻反省。 小鹏汽车表示，上海门店在上海市监局检查之前就通过内部自查自纠工作主动撤下所有的采集设备，人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除，公司不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。 小鹏汽车强调将严格遵守国家关於消费者个人信息保护的各项规定，确保维护客户的合法权益不受侵害，对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意，将以实际行动规范经营行为，完善客户体验，为消费者提供安全、周到的服务。