公司指自去年4月開通5G服務後，客戶陸續升級至5G網絡，而2G客戶人數則日漸減少，於2021年第二季度止佔客戶總數約0.1%。3香港用於提供2G服務的900兆赫頻譜已於今年1月12日重新指配，其1800兆赫亦將於9月30日重新指配。該公司為更精準部署網絡資源的運用，滿足客戶對數據服務的龐大需求，經全面及周詳的考慮後，將於9月30日全面停止2G服務，以更有效運用相關頻譜資源。

3香港自去年底起，已分階段通知2G個人客戶，安排他們免費更換智能卡，對於無意升級流動服務的客戶，3香港會竭盡所能提供協助，為他們作適當安排。3香港只有少部份企業客戶使用2G服務，已提早分階段通知有關客戶，並提供支援及配套，確保他們順利過渡至4G或5G服務，而有關企業客戶已計劃於2G服務終止前停用有關服務。(el/a) ~