2024年12月4日，中國質量協會在北京發佈2024年中國新能源汽車行業用户滿意度指數(NEV-CACSI)測評結果，理想L8榮獲混動中大型SUV用户滿意度第一名，理想L6榮獲市場關注新車(SUV)第一名。自2015年開始，中國質量協會連續10年組織開展中國新能源汽車行業用户滿意度測評，測評採用先進的全球統一標準模型，以其權威性、科學性被視作"汽車質量試金石"，對消費者購車決策和行業發展有較強的指導性意義。理想汽車已經連續4年參與測評，多款車型獲得細分市場多項用户滿意度第一。

理想L6榮獲市場關注新車(SUV)第一名

2024年中國新能源汽車行業用户滿意度指數(NEV-CACSI)測評大幅擴大新能源汽車樣本量、優化智能網聯技術用户體驗指標、增加不同用車場景下的細分測評等革新舉措，進一步提升前瞻性、專業性和應用價值。測評指標體系包含總體滿意度、質量可靠性、性能設計、售後服務和銷售服務5個維度。測評對象為2024年銷量較大的100個品牌車型，涉及全國32個汽車生產企業、40個汽車品牌。理想汽車通過全棧自研Li-TQM全面質量管理平台，覆蓋產品研發設計、供應制造、服務應用的全生命週期端到端質量與可靠性管理，助力理想L8、L6雙車型成為細分市場標杆車型。

理想汽車質量安全副總裁周凡華表示："理想汽車內部將NPS(用户淨推薦值)確立為公司層面的關鍵運營指標，構建起全流量的數字化工單管理系統，成功達成端到端業務的無縫銜接與高效貫通，藉此實現每個業務節點之間的高效互通和協作，能夠在第一時間快速響應用户需求，實現用户滿意度的全面提升。"

創新驅動產品質量提升，建立健全質量安全管理體系

理想汽車創新應用前沿技術，驅動產品質量提升。立足於對產品安全的高標準、高要求，理想汽車從工藝與材料角度出發，深度自研堡壘安全車身，採用大量高強度、輕量化材料以及創新的生產工藝，並通過1:1還原的超高精度仿真技術，實現高速碰撞、行人保護等全場景的仿真精度均達到95%及以上。得益於堡壘安全車身、領先的仿真水平以及360度乘員保護配置等，理想汽車成為行業唯一全系車型通過中國保險汽車安全指數(C-IASI)認證的品牌。

理想汽車全系車型獲評中保研測試最高等級評價

在健康性能方面，理想汽車不斷突破更嚴苛的健康安全標準，積極探索創新材料、工藝解決方案，實現對車內VOC、電磁輻射等多維度的健康管理。同時，理想汽車自建健康安全實驗室，自研智能空氣質量檢測儀，實現行業內最高頻率的健康性能抽檢，成為全系車型獲得中國汽車健康指數C-AHI全五星認證的基石。

理想汽車全系車型獲中國汽車健康指數C-AHI五星認證

理想汽車不斷完善可靠性管控體系，通過自研可模擬用户使用場景的自動化循環測試系統，在車輛出廠前100%實施壓力測試，激發潛在故障件的早期失效，提前識別並攔截質量問題。

數智化技術賦能製造質量，嚴苛標準成就豪華品質

對於大品類戰略下的新時代智能化產品質量管理，理想汽車利用AI和大數據技術賦能製造質量，從前端保證產品品質和體驗的一致性，真正做到家庭首選豪華品牌的品質和工藝。理想汽車堅持端到端的大數據閉環，通過自研COP質量一致性管理系統，開展全過程關鍵特性監控與預警，打通研發端、製造端、供應鏈端和用户端的數據，實現每一輛車全生命週期可追溯，驅動生產質量和效率不斷提升。

理想汽車常州智能製造基地 在線DTS測量工位

理想汽車擁有極其嚴苛的品控標準，在線檢驗多達4265項，單車檢驗最長時長、整車質量檢驗全面性、深度、有效性均處於行業領先水平。理想汽車自研並引入多個行業領先的智能製造技術和設備，實現質量問題的立體化攔截，顯著提升檢驗精度、效率和準確性，例如焊裝車間應用DTS在線測量技術，實現了無人化在線監控車身質量，測量精度達到0.1毫米，比人工測量精度高一倍。車輛裝配完成後的路試檢測方面，理想汽車擁有行業內超全路譜和嚴苛的車輛交付路試檢測，包含風噪、胎噪、整車NVH和輔助駕駛等28類工況的多功能檢測，並實現了遠超過行業平均水平的NPS(用户淨推薦值)。

服務網絡快速擴張，全時段響應用户需求

理想汽車保持高研發投入的同時，也在加大服務網絡建設的投入。截至2024年11月30日，理想汽車在全國已有475家零售中心，覆蓋141個城市；售後維修中心及授權鈑噴中心451家，覆蓋223個城市；充電網絡方面，理想汽車在全國已投入使用1135座理想超充站，擁有5680個充電樁，其中高速超充站累計上線數突破600座。

在快速擴張服務網絡的同時，理想汽車持續優化服務質量，全時段無間斷地響應廣大用户的售後訴求，推動用户滿意度持續攀升。

理想汽車5C超充站"珠峯站"

未來，理想汽車會堅持長期主義，持續加大研發投入，以創新為提升質量的抓手，擴大數智化技術在全經營鏈條中的應用，打造超越用户需求的產品和服務，創造移動的家，創造幸福的家。