在數字浪潮的推動下，電商領域再次站在了變革的風口。而這一次，AI技術成為了引領這場變革的“舵手”。

面對如此激烈的競爭環境，只有敢於創新、勇於突破的企業，才能在這場新的“馬拉松”中脱穎而出，贏得未來。

而不滿足於現狀，有遠大抱負的科技企業，都希望在這場變革中能夠拿下引領者的角色。

寶尊，作為中國品牌電商服務行業的領導者、先行者及數字商業賦能者，更加深知變革的重要性。

因為，技術的變革，同樣會刺激商業的變革，而這樣的窗口期往往是稍縱即逝的，能夠拿到入場券，能夠分享到時代機遇的企業，最終並不會很多。

寶尊正處於什麼樣的關口，以及接下來寶尊要如何應對？且看其日前剛發佈的2023年財報業績。

01

既是轉型元年，也是轉折點

2023年是寶尊的轉型元年，認真關注財報數據變化的投資者也許會有一種感覺，2023年寶尊不止是公司轉型那麼簡單，箇中轉折的意味濃厚，這裏指的是經營業績和業務上或可能出現的轉折點。

公司全年錄得淨收入88億元，同比增長5%，淨虧損大幅縮窄，同時其經營現金流及自由現金流雙雙創歷史新高。

業績上看，寶尊去年確實是穩了，深入到內部結構，可發現新劃分的寶尊電商、寶尊品牌管理和寶尊國際三大業務板塊，都在紮實推進，均取得了不俗成績。

寶尊電商業務在全渠道能力夯實、服務品質提升上繼續突破，成功優化成本結構，創造了歷史最佳經營現金流，進一步鞏固壓艙石業務的優勢基礎。

寶尊品牌管理業務持續對Gap中國進行品牌力升級，提升品牌影響力，毛利率同比大幅提升至54%，“第二增長曲線”逐步成型。

寶尊國際業務在成功收購Hunter IP之後，計劃將積極探索出海，佈局東南亞市場，以新加坡和馬來西亞市場為切入點，逐步推出Hunter標誌性產品。

總體來看呈現出一幅欣欣向榮、向上發展的新景象。

也許，很多人會意識到，今天的寶尊，與二三年之前的寶尊對比，有顯著的不一樣。至於箇中的緣由，似乎以業務轉型來進行總結或解釋，並不讓人十分信服。背後的深層次原因，或許和寶尊在內部進行的一場前所未有“自我革命”有關。

而這場“自我革命”的核心，直指掌握前沿科技技術，探索新範式，推進商業落地。寶尊希望通過科學技術的創新力量，對當前服務模式、與品牌的合作模式進行根本性的革新，為品牌提供更為智能、高效的全渠道解決方案。

02

寶尊科技實力引領數字商業新浪潮

作為數字商業賦能者，寶尊積極擁抱大語言模型和AI技術，利用這些前沿技術重構系統和流程，使前端市場的每一個微小變化都能迅速反映到整個運營和供應鏈中。這種敏捷的響應機制，不僅有效提升了品牌全渠道運營效率，更為銷售增長提供了強大的動力。

在客户的高度認同下，公司在行業內的知名度和影響力都得到了較大的提升，過去一年，寶尊開拓50餘個新品牌合作伙伴，其中不乏Tiffany、TUMI及Dyson等國際知名品牌。

不可否認的一點，在推動AI技術與電商場景深度融合的進程中，寶尊有着得天獨厚的優勢，展現出了強大的引領力。目前，寶尊已成功為450餘家頂尖品牌提供服務，規模優勢凸顯。若能將AI工具巧妙融入運營流程，必將大幅提升運營效率，這是單一品牌所難以企及的。

不僅如此，寶尊在品牌服務方面積累的豐富經驗，以及海量的行業數據資源，加之AI技術加持，寶尊已為客户帶來更加出色、智能化的服務體驗，這將為品牌方有效破解當前面臨的難題。

具體來説，寶尊已在文本生成、圖像生成、視頻生成等關鍵場景上取得了顯著實踐的成果。

比如，在寶尊旗下的內部運營支持系統ROSS中，一款名為BaozunGPT的AI文本生成應用已經脱穎而出。這款應用成功接入了業界領先的大模型，包括微軟Azure的GPT4、阿里通義千問以及百度文心一言等，從而在電商運營、營銷、設計以及各類辦公場景中展現出廣泛應用潛力。據悉，寶尊已有超3,000名員工在日常工作中高頻使用這款AI工具，輔助完成各項任務，大幅提升日常工作效率。

目前，寶尊正重點的攻克更多輕量級應用組件，聚集於電商運營中的營銷、視覺、視頻、商品、智能客服、設計等領域，透過探索各種技術落地範式，藉助大模式解鎖新能力。

比如，寶尊目前正在探索的建立規模化的新型品牌電商服務AI Agent應用，計劃打造出全新的AI智能運營服務模式。

AI電商時代，寶尊提出的技術理念就是，寶尊不僅要做品牌的“手”，更要做品牌的“大腦”，而這裏的“大腦”指的是感知全域、把控全局的跟蹤和決策系統，比如被寶尊集團內部視為技術基石的寶舵。

為了讓品牌在新零售的多元化和複雜性中脱穎而出，並實現電商運營全鏈路的暢通與協同，寶舵精心打造了三大核心解決方案，為品牌的端到端數字化業務提供全面且一體化的支持。

首先，寶舵推出的以消費者需求為出發點的DTC全面解決方案，旨在幫助品牌更深入地理解並服務消費者，從而建立更緊密的品牌關係。其次，寶舵提供了全渠道運營解決方案，通過整合線上線下資源，助力品牌實現快速的市場滲透和高效的運營管理。最後，寶舵聚焦大數據和前沿科技，推出了數據智能應用，利用先進的數據分析模型和算法，為品牌提供精準的市場洞察和決策支持。

這三大解決方案均建立在業務數據雙中台的基礎之上，涵蓋了PIM（產品信息管理）、OMS（訂單管理系統）、CRM（客户關係管理）、私域應用、O2O（線上到線下）服務、門店數字化工具、AI智能零售引擎以及全渠道BI數據服務等一系列豐富多樣的產品，旨在滿足品牌在數字化轉型過程中的全方位需求，助力其在新零售時代中保持領先。

自2017年寶尊毅然決然地啟動中台化建設以來，歷經多年的精心打造，匯聚了1000多位工程師的智慧與汗水，並斥資數億進行技術投入。寶舵已成功孵化出數十條商業應用產線，構建了一個以業務與數據雙中台為核心、堅實而高效的技術架構體系。如今，寶尊全渠道運營中台每天都在穩定而安全地支撐着數百家頂級品牌的線上業務運營，為它們的數字商業成功提供着強有力的技術保障。

寶尊和寶舵的技術能力和服務體系已經得到了客户和第三方權威機構的充分肯定，這一點從Gartner在2024年發佈的《分佈式訂單管理系統市場指南》中可見一斑，寶尊是亞太地區唯一上榜品牌運營服務商，與Oracle、SAP、IBM、Salesforce等全球知名的數字化服務商站在了同一舞台上。

03

AIGC給電商行業帶來“萬億之上”的新機遇

AIGC為電商行業帶來新機遇，這個觀點已經逐漸成為一個共識，但是，仍然沒有很多人會站在根本性的行業規律的角度，去理解它。

一個行業是否景氣，從根本上，得從供需兩方着手研究，這是最基本的經濟學原理。

首先看需求的一方。

眾所周知，互聯網滲透率、互聯網產品佔用的用户時長或接近瓶頸，電商或流量平台變現的重點，已經從過去的流量為王到現在的轉化為王，精準運營和精準投放的重要性日漸凸顯。

而AIGC的出現和持續迭代進化，使其在智能選品、內容生成、營銷、投放、訂單追蹤及系統控制等諸多方面凸顯出降本增效的巨大作用，AIGC在電商領域的應用已經能夠為數量龐大的中小商家、品牌商帶來真真切切的實際收益。

銷量的增長，市場份額的擴張，毛利率的提升，再到利潤的產生，然後再返回到對更大規模AIGC技術應用或投入的“渴求”，在這裏，一旦產生了正向循環，AIGC的“根”就會被深深紮在了平台的土壤裏面，紮在了平台的生態裏面自動生長，持續壯大，直到正循環被打破的一天。

而供給的一方又會如何？

券商研究分析認為，國內頭部公司多模態大模型仍處於早期階段，但AI技術仍或將推動電商行業升級。行業亦有言，電商成為了AI商業化最理想的試驗田。

在接入大模型API接口後，AI將快速賦能寶尊這類服務型公司，使得其運營效率有了質的飛躍，品牌客户的付費意願和粘性因此或將會有較大的提升，從而帶來業務或收入的增量。

最為重要的一點，AIGC技術應用能夠為電商領域的服務型公司帶來許多創新的商業模式，這些創新模式不僅豐富了電商市場的商業生態，也會持續為產業發展注入新活力而不斷有效刺激科技創新。

綜合來看，目前AIGC在電商領域的真實情況是“供需兩旺”，那麼行業未來大概率的將會朝着此方向繼續奔赴，這是毋庸置疑的。而且因為供需雙方各自發生永久性的改變，決定了趨勢將不可被逆轉。

行業分析師一直認為AIGC會為電商行業帶來新機遇，但這個機遇的價值規模究竟有多大？

據統計，全球電商每年的銷售額已經接近6萬億美元，佔全球所有零售額的19.5%。而中國是世界上最大的電商市場，其年線上銷售額已經超過了3萬億美元，佔全球電商市場總銷售額的一半以上。

換而言之，通過AIGC應用帶來降本增效所“擠出來”的價值空間，每一個百分點，在全球電商市場及中國電商市場分別代表600億美元和300億美元的純利“橫空出世”。

從全產業鏈及全域平台去計算，筆者預測，AIGC在全市場釋放的效用中短期內至少能夠達到5-10個百分點（銷售額佔比），對應起來，全球電商市場、中國電商市場所釋放的純利區間分別為3000億-6000億美元/1500億-3000億美元，摺合人民幣後，在國內妥妥的站在了萬億之上。

而那些最為卓越的以技術為驅動生意模式的電商服務型企業、智能的品牌運營服務商，預料參與這些純利空間的分成比例達到20%-50%。

當然，擁有全產業鏈及全域平台全渠道業務生態佈局的競爭者，其分成比例往往水升船高。即使往最低的比例去考量，僅在中國電商市場，這些公司面對的潛在可獲利潤空間都是以數千億人民幣的規模起算，當中巨大吸引力自然不必多説。

此外，電商領域在東南亞地區發展增長迅猛，其在全球電商市場中的地位愈加重要。截至2023年底，東南亞地區將有18個國家的電商市場位列全球前10名，而從增速來看，菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞、泰國等東南亞國家的電商行業增速排進了全球前5位。因此，筆者對寶尊國際業務計劃首步落子在東南亞的決策深表認同。

同時也預示着寶尊未來有機會將AIGC技術在電商領域的應用，以及其先進的科技系統，順勢帶入這些增長最快的國別地區市場，從而改變其競爭格局和生態。

未來已來！掌握了核心科技的寶尊，站在了時代浪尖，其依然走在了大多數競爭者的前面。

04

結尾部分

在AI時代，寶尊的目標不僅僅是成為電商服務領域的領導者，更希望成為品牌最值得信賴的數字商業合作伙伴。

從服務範圍來説，不止在中國，寶尊着眼的是全球範圍內尚未被攻克的所有的潛力市場。

因為其深知，科技和商業都是無界的，只要能為客户提供更優質、更智能、更便捷高效的服務，幫助品牌用户在競爭激烈的數字經濟市場中脱穎而出，那麼就有機會獲取客户的信任和認可。

因此，寶尊已不斷投入研發資源，優化服務流程，提升服務質量，持續迭代升級內部系統和平台，確保每一位品牌客户都能在這場席捲全球的變革風暴中收穫成功，穿越到下一個經濟週期和時代。

總的來説，AI技術正在引領電商行業邁向一個全新的時代。而在這個時代中，寶尊將憑藉其強大的科技實力和前瞻的戰略眼光，繼續引領行業變革，努力為品牌用户創造更多的價值。

這一切的發生或起源於一個火種，它就是寶尊的“科技基因”，就是寶尊對技術驅動、創新驅動、科技驅動未來的最初信仰。(全文完)