7月24日，阿里巴巴集團發佈《環境、社會和治理報吿(2023)》(以下簡稱“ESG報吿”)，報吿顯示，2023財年內，菜鳥合計減少包裝材料用量超18.4萬噸，菜鳥驛站紙箱回收再利用量達2382萬個，創下新高。目前，菜鳥已經構建全鏈路綠色物流體系，從訂單、包裝、運輸、倉儲、回收這5個主要物流鏈路環節，推動物流減碳目標和系統轉型的實現。
2023財年，菜鳥通過多種方式帶動行業和消費者減少包裝材料成效顯著。在包裝減量方面，菜鳥開發符合不同行業特性的簡約包裝的方案，從源頭上減少紙箱使用，積極推廣原箱和舊包裝發貨，1年內合計減少包裝材料用量超18.4萬噸。在包裝回收方面，菜鳥驛站用數字化方式記錄的紙箱回收再利用的數目達到2382萬個，再創新高。
財年內，菜鳥大力推動短途城配電氣化，截至2023年3月31日，菜鳥速遞使用的城配電動車數量佔比達33%，小蠻驢配送物流訂單超2900萬，刷新國內末端無人配送紀錄。菜鳥倉庫屋頂分佈式光伏裝機量從去年的24.9兆瓦提升至30.0兆瓦，同比增長20.5%，結合交易清潔電力，2023財年僅此一項實現減碳21003.2噸。
除自身減碳之外，菜鳥發揮數字技術優勢，為生態夥伴提供低碳物流解決方案。2022年7月，伊利與菜鳥簽署綠色戰略合作協議，依託“全鏈路減碳數字化系統”，共同建立舊包裝的綠色回收鏈路，覆蓋了消費者參與、轉運清點、回收再造、預測模型的整個環節，解決消費者的包裝回收觸達難題。在浙江、安徽、湖南、廣西四省郵政管理局支持下，菜鳥開展了郵政快遞行業的數字化碳資產管理系統試點，推動行業科學減碳，首個試點系統已在安徽上線。
阿里巴巴ESG報吿顯示，除綠色物流外，菜鳥應急物流體系推進效果顯著。菜鳥已與中國鄉村發展基金會、深圳壹基金公益基金會、愛德基金會等28家公益組織機構達成合作，並推出公益物資追蹤系統，全過程可視化在線追蹤物資流轉，一定程度協助公益組織數字化升級。截至2023年3月31日，菜鳥累計向全球150多個國家和地區運送了超3億件醫療和生活物資。今年3月，菜鳥與聯合國世界糧食計劃署(WFP)簽署全球物流合作協議，這也是中國物流公司首次成為WFP的全球物流合作伙伴。
