香格里拉集團上周五(9月30日)向會員發公告表示，在5至7月期間發生客人資料庫外泄事件，涉及本港酒店包括港島香格里拉、香港嘉里酒店和九龍香格里拉，其餘5間分別位於新加坡、東京、台北及清邁。 集團稱部分檔案從資料庫外泄，有關資料庫載有客人電話、通訊地址和會籍號碼等資料，惟無法確認外泄資料內容，亦未有證據顯示任何客人的資料遭不當使用，而出生日期、身分證號碼、護照號碼和信用卡資料等資料已經加密保護。 集團就事件為客人帶來不便深表遺憾，已通報各地相關機構；又說相關事件亦未有影響集團運作，已採取措施加強網絡、系統及資料庫的保安。 個人資料私隱專員公署表示，上周四(9月29日)收到香格里拉(亞洲)有限公司通報，並說可能有逾29萬名本港客戶個人資料受影響，已展開循規審查，對集團兩個多月後，才向公署通報及通知相關客戶表示失望。