中國銀保監會消費者權益保護局近日發布《關於2022年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》，中銀保監及其派出機構第二季共接收並轉送銀行業消費投訴約8.17萬宗。 其中，涉及國有大型商業銀行約1.83萬宗，佔投訴總量的22.4%；股份制商業銀行3.26萬宗，佔投訴總量的39.9%；外資法人銀行336宗，佔投訴總量的0.4%；城市商業銀行(含民營銀行)1.2萬宗，佔投訴總量的14.7%；農村中小金融機構1.05萬宗，佔投訴總量的12.8%；其他銀行業金融機構7,989宗，佔投訴總量的9.8%。 至於次季銀行業消費投訴中，涉及信用卡業務投訴3.97萬宗，佔投訴總量的48.6%；涉及個人貸款業務投訴2.49萬宗，佔投訴總量的30.5%；涉及理財類業務投訴3,077宗，佔投訴總量的3.8%。 此外，第二季外資法人銀行投訴量的中位數為25宗。其中，投訴量較多的為東亞銀行(00023.HK)145宗，佔外資法人銀行投訴總量的43.2%，位列第一；花旗銀行62宗，佔比18.5%；匯豐銀行54宗，佔比16.1%；渣打銀行29宗，佔比8.6%；星展銀行25宗，佔比7.4 %；富邦華一銀行15宗，佔比4.5%。