疫情防控常態化背景以及當前炎炎夏日的到來，許多患者去醫院或藥店常常面臨諸多不方便，在此情況下，數字藥房的重要性得以凸顯，通過手機一鍵下單，等待配送上門，成為許多都市人的不二之選。

殊不知，為消費者提供便捷健康到家服務體驗的背後，離不開數字藥房眾多的醫生、藥師以及專業配送人員的辛苦付出。尤其是頂着嚴寒酷暑、疫情風險奔赴在大街小巷的配送人員，其更被視作是為居民健康保駕護航的最美風景線，得到了消費者們的高度認可。

企業的價值歸根結底離不開對社會的貢獻，數字藥房滿足患者及時的用藥和健康諮詢需求的同時，也實現了商業價值的昇華，並開始在資本市場嶄露頭角。

近日，港股市場即將迎來數字大健康領域又一重磅選手。

8月17日，叮噹健康通過港交所聆訊。作為中國領先的數字零售藥房服務提供商叮噹健康護城河在哪？如何看待其可持續發展的能力？

1、直擊行業痛點，打造專業的即時健康到家服務

叮噹健康主要基於叮噹智慧藥房，以快捷配送模式運營，力爭在用户下單後7×24小時、28分鐘將產品配送到。而除快捷配送模式外，其也有通過多種不同的配送模式提供快藥組合，包括常規配送、預約配送及到旗下智慧藥房到店自取和線下零售。

不難看出，叮噹健康在很早期就已經有了相當明確和清晰的定位，並深刻諳熟市場需求所在。這背後離不開其自身的醫藥基因。

叮噹健康旗下擁有互聯網醫院，組建了專業的醫生、藥師團隊，有着強大的健康專業屬性，這也直接決定了其更清楚醫藥消費者的需求，能夠更好實現傳統資源和數字科技的深度融合。同時叮噹健康也始終堅持以一種長期主義的姿態，不斷強化投入，提升運營效率，以此更好的響應和滿足用户的即時健康需求。

（叮噹健康28分鐘送藥上門的服務得到消費者的認可）

得益於此，叮噹健康的發展速度也相當之快。根據弗若斯特沙利文報吿，按2021年收入計，其已是中國即時到家數字藥房行業最大的產品及服務提供商。此外，公司還榮登胡潤研究院“2021全球獨角獸榜”，以及《財富》發佈的“2022年財富中國最具社會影響力創業公司”榜單，足見市場對其成長速度以及品牌價值、社會價值的認可。

在筆者看來，除了“快”這一痛點，叮噹健康在線健康諮詢、慢病與健康管理的服務模式同時也展現了其在保護用户隱私及信息安全，實現長期健康管理以及線下看病買藥過程中避免尷尬等許多方面的優勢。

更好的用户體驗、不受時空限制以及更加高效的運營效率帶來的是消費者獲取健康服務方式的進步，以及醫藥行業跨越式的發展，這也就決定了叮噹健康在這一賽道的成長潛力之巨大，而前期持續深耕也為其積累了強大的先發優勢，奠定了市場領導地位。

2、差異化競爭，持續拓展邊界打造生態圈

從叮噹健康的業務構成來看，涵蓋在線直銷、在線健康諮詢、慢病與健康管理，其中前者是核心，後者則是支持前者的重要基石。

以在線健康諮詢來看，叮噹健康能夠即通過互聯網醫院和其醫生團隊，全天候為用户提供醫生的在線健康諮詢服務，此舉有助於公司打通產業價值鏈，構築業務生態閉環。

如果説打造在線健康諮詢和慢病與健康管理是鞏固叮噹健康護城河的根基，那麼叮噹健康更大的遠景還在於未來其以科技驅動，為用户提供全套健康到家的產品與服務，並延伸到保險等多個方面，實現對個人健康價值鏈的全打通。

（來源：招股書）

要知道正如前文所言，不同於其他互聯網醫療平台，叮噹健康在數字大健康領域有着長期的積累，能夠讓其更好的在“術業有專攻中”以差異化之路挖掘用户全週期健康管理的新機遇，實現對行業的破局。

從配送層面來看足以見其技術底色，叮噹健康基於人工智能技術及自主研發的路徑規劃、電子圍欄以及智能分單系統等技術，成功構建了智能配送系統，可有效提升配送人員的工作效率，保障藥品配送服務的安全性、及時性。而在用户端，其亦推出安全智能温控藥箱等硬件設備，致力提升用户體驗。

值得一提的是，就在不久前的CFS第十一屆財經峯會暨2022可持續商業大會，叮噹快藥還憑藉在科技賦能、數字化應用等方面的卓越表現榮獲“2022 數字化創新引領獎”，反映市場對其發揮數字化優勢對醫藥行業賦能的認可。

而從與各方的合作來看，也能夠清晰感知到其巨大的醫藥資源鏈接能力。叮噹健康相繼與多家制藥企業及製藥分銷企業達成戰略合作，協助公司降低採購成本，提升供應鏈服務質量。

公司強大的供應鏈配送能力亦在疫情期間得到充分體現。如在2020年，新冠疫情突發，叮噹快藥率先加入市場監督管理總局啟動的保價格、保質量、保供應“三保”行動，迅速從國內外雙渠道調集大批口罩、酒精等防疫物資，曾最快僅用6小時就調配到位1000萬防疫物資向用户平價供應，成為“便民利民惠民”的代表企業。

領先的技術實力、對醫藥領域需求、合規的深度把握，雄厚的資源稟賦、以及對社會的突出貢獻之種種也均是叮噹健康有別於其他對手堅實的競爭壁壘所在。

3、結語

互聯網巨頭等在數字藥房領域掀起的爭奪戰，讓我們往往忽視了，醫藥賽道本身是一個知識相當複雜，門檻也相當高的領域，同時也是一個相當需要有温度的領域。如果説前期更多的是行業從線下走上線下的破冰之路，那麼下一階段，真正要比拼的將是圍繞整個醫藥行業上下游產業鏈整合的能力和對用户需求、社會價值的理解與賦能。以此來看“科班”出身且更懂醫藥的叮噹健康跑出的概率或許更勝一籌。

憑藉領先的行業地位，優秀的服務體驗，和持續在抗疫公益等方面對社會所作的突出貢獻，叮噹健康展現出其踐行長期主義的姿態，兼顧經濟效應與社會效益，將可持續發展融入業務的方方面面，以負責的姿態助力健康中國建設，向社會傳遞温暖與價值。