友邦(01299.HK)香港及澳門首席客戶、策略及轉型官謝佩蘭表示，公司去年全年業績理想，因為有優秀代理和銀行分銷渠道成功，疫情下保險銷售採取了新方法來接觸客戶，例如數碼方式與客戶溝通、處理理賠。 謝佩蘭表示，3月的自願醫保按月錄得超過2倍增長，未來會陸續推出新產品；她指，公司研發產品時有考慮息口上升，但儲蓄產品屬於長線，短期內息口不會對其不會造成大變化。 澳門因應疫情嚴峻暫停工商活動一星期。謝佩蘭表示，疫情對於面對面溝通有影響，但澳門業務均有電子銷售渠道。公司2021年的電子化工作比率(投保、理賠)比2019年上升了17個百分點，現時差不多所有產品可以使用電子渠道銷售。 友邦香港委任游泳運動員何詩蓓為大使，擔任AIA廣告系列主角。