3月30日，國內最大的第三方即時配送服務平台--順豐同城（9699.HK）公佈2021年度業績公吿。財報顯示，2021年，順豐同城實現收入81.74億元（人民幣，單位下同），同比增長68.8%；同期毛利率為1.2%，實現轉正；整體盈利不斷改善。

以下是本次業績的具體要點：

營收增近七成，毛利率轉正，整體盈利改善

2021年，順豐同城實現收入81.74億元，同比大幅增長68.8%。憑藉規模經濟及網絡效應的強化與經營槓桿及效率的進一步優化，順豐同城連續三年實現毛利╱損率改善。2021年，順豐同城實現毛利約9481萬元及毛利率1.2%，2020年毛虧損為1.89億元及毛損率為3.9%。同時，得益於對技術持續投入及優化（包括在的城市物流系統（“CLS”）中應用大數據及AI技術），2021年順豐同城提高了運營效率，並降低了配送成本。

值得注意的是，順豐同城經調整淨虧損為6.67億元，較去年同期僅增加約6000萬元，主要由於上市相關等一次性費用。同時，公司淨虧損率從2020年的15.6%收窄至2021年度的11%，經調整淨虧損率從2020年的12.5%收窄至2021年度的8.2%，利潤率改善頗為顯著。管理層於早前業績發佈會上表示，有信心好快做到盈虧平衡。

非餐場景及下沉市場爆發，最後一公里業務收入漲近九成

順豐同城定位獨立第三方配送，同城即時配送服務可劃分為同城配送服務與最後一公里配送服務兩大主要業務。其中，同城配送服務主要面向本地消費者與商家，而最後一公里服務則主要為物流公司提供配送能力補充。

其中，同城配送服務於2021年實現總收入為50.90億元，同比增長58.1%，佔總營收的62.4%；最後一公里配送服務實現收入30.70億元，同比增長89.3%，佔總營收約37.6%。

同城配送服務的大幅增長主要由於：一是非餐場景（除餐飲外賣場景之外的本地消費場景，主要包括同城零售、近場電商及近場服務）表現強勁，2021年實現收入18.72億元，同比增長105%；二是活躍商家羣體與活躍消費者羣體均不斷擴大。2021年活躍商家數量達258,000家以上，同比增長54.5%；同期活躍消費者數量達1060萬，同比增長107.8%；三是下沉市縣潛力爆發，2021年實現收入16.74億元，同比增長89%。

而最後一公里服務增長主要由於：一是需求日益增加。由於電商平台訂單不斷增加、物流企業為解決高峯時間或旺季訂單波動以及提升成本效率需要外包該服務；二是運力供給增加。公司運力池及配送服務網絡擴大，最後一公里配送服務覆蓋的市縣數量擴大至超過1900個。

除了最後一公里服務，順豐同城在中長距離的服務覆蓋明顯強化。年內實時配送網絡服務擴大至近場（三公里內）、中場（七公里）、遠場（七公里到全城），及多個城市提供24小時全天候服務，夜間配送服務網絡覆蓋的城市數量達693個。活躍騎手數量按年增加32%至超過606,000人，運力池及配送服務網絡進一步擴大。

ToB業務累積合作品牌超2300家，ToC業務收入再度飆漲1.5倍

同城配送服務按對象又可分為ToB（對商家）和ToC（對消費者）兩部分。其中，來自ToB端服務收入為38.83億元，同比增長41.7%，佔同城配送服務總收入達76.3%；來自ToC端服務收入為12.07億元，同比大漲151.7%，佔比約23.7%。

1）ToB業務：

順豐同城通過全天候、全面的服務矩陣，以滿足不同行業商家的多樣化需求。比如，向主要客户提供一對一的定製解決方案，及向中小企業客户提供相對標準且極具性價比的方案。

同時，順豐同城進一步利用全場景模式，實現收入顯着增長，其中，來自醫藥行業、服裝行業及數碼3C（計算機、通訊及消費性電器）行業商家配送的收入同比增長超過165%；來自近場電商及同城零售場景（涵蓋商超生鮮、鮮花綠植、甜點及其他日用百貨等類別）商家配送的收入同比增長超95%。

順豐同城不斷深化與領先品牌合作，贏得頭部品牌較高的市場認可度。目前公司累計合作品牌超過2300家，服務品牌包括家樂福及天虹等零售商、小米及OPPO等3C電商商家、高濟醫療及漱玉平民等醫藥行業服務商、綾致等服裝零售商。2021年，順豐同城Top 100主要客户的續簽率已達86%。

順豐同城還將在多個方面繼續發力：一方面持續探索多樣化的服務場景及解決方案，尤其是根據不同行業商家客户的特定業務需求，推出新的配送解決方案及定製服務；另一方面，抓住多極化流量機遇，包括接入各大本地生活服務渠道、在線流量豐富的服務場景、以及為生鮮百貨電商平台、社區電商平台等垂直平台提供服務。

此外，順豐同城還佈局了近年來大行其道的直播電商領域，為直播電商平台定製了綜合實時配送解決方案，直播進行時同城範圍內可實時配送。

順豐同城還與順豐集團生態圈的參與者進行戰略合作，為客户量身定製一站式的綜合供應鏈物流解決方案，通過提供涵蓋各行業及應用場景的智能綜合供應鏈解決方案，從而為順豐控股集團及擴大客户範圍並增加客户忠誠度。2021年，與順豐集團一起服務的月結客户給順豐同城帶來了9780萬元的增量收入，從而進一步強化同城配送業務。

2）ToC業務：

得益於消費者羣體的持續快速擴大，順豐同城的ToC業務收入已連續三年實現超1.5倍的同比增長。其中，2021年消費者羣體同比實現翻倍。消費羣體擴大主要由於：一是消費者對時效性日益增長的要求推動同城實時配送服務不斷滲透；消費者更堅定地認可品牌；二是通過各種渠道，包括順豐同城APP、微信小程序、網站及第三方平台的門户。在沒有商流的情況下也不會阻礙順豐同城發展，並在母公司加持助力下，順豐同城發展出了自己獨特流量。

此外，2021年，順豐同城也打造專業的“先鋒騎手”專業團隊，提升消費者配送標準。2021年底，順豐同城已實現訂單接起率不低於99%，時效達成率超過96%。

未來展望

整體而言，順豐同城在去年充滿挑戰的宏觀經濟環境下，依然交出了一份理想的業績，收入即將邁入百億俱樂部，利潤率水平不斷改善，凸顯出規模效應之下經營槓桿正在發揮作用，韌勁凸顯的同時，行業領先地位也將進一步鞏固。

鑑於宏觀經濟的不確定性及挑戰，順豐同城表示將繼續專注於兩大方向：

一方面，不斷改善盈利能力。通過控制成本及提高效率，並通過低成本促銷及創新優化客户結構。同時，還將提高訂單密度，並改善訂單調度技術，以實現複雜及多樣化配送場景的協調通暢，進一步完善對各種配送場景及商圈的管理，最終為客户提供更強大的技術驅動服務。

另一方面，持續創收。通過不斷探索配送服務新場景，擴大地理覆蓋範圍及客羣規模。同時，緊貼消費者不斷變化及多樣化的需求，通過優質服務及技術，提高用户體驗，以提升客户粘性。此外，通過提供完善的僱員及騎手管理支持體系，以保留和吸引多樣性的人才，維持高於行業平均水平的高增長。

一言蔽之，順豐同城未來通過業務優化、精細化運營及深入滲透市場，伴隨持續凸顯的規模經濟與網絡效應，未來走向盈利可期。