3月28日，微盟集團(2013.HK)發佈2021年財報顯示，2021年經調整總收入達26.86億元人民幣，創出歷史新高，在克服宏觀經濟面臨下行壓力等不利因素的背景下實現業績逆勢增長36.4%；經調整毛利15.17億元人民幣同比增長51.3%。其中，數字商業板塊實現收入19.67億元，較2020年增長70.9%，該板塊中的訂閲解決方案和商家解決方案分別實現同比90.9%、47.5%的高增長。微盟集團研發的“WOS新商業操作系統”已於本月正式公測，將成為驅動微盟集團未來增長的強力引擎。

數字商業高速增長 SaaS收入逆勢騰飛

2021年，疫情的持續給消費端、To B端企業帶來了諸多挑戰，微盟集團聚焦於企業數字化轉型升級，持續加強多產品線開發、深入推進“大客化、生態化、國際化”三大戰略，克服外部環境不利影響，實現了業績的逆勢增長。財報顯示，2021年微盟集團數字商業收入19.67億元，較2020年的12.46億元增長70.9%。其中，微盟集團訂閲解決方案(SaaS板塊)收入達11.88億元，同比大幅增長90.9%，付費商户數102813名，同比增長5.0%；每用户平均收入大幅增長57.7%至11553元人民幣。報吿期內，微盟集團SaaS產品矩陣進一步擴充，先後發佈了企微助手、ShopExpress、智慧商超、智慧生鮮等全新行業解決方案，不斷擴大SaaS業務版圖。

同時，隨着TSO全鏈路營銷策略的持續推進，微盟集團數字商業板塊中的商家解決方案業績不俗。財報顯示，2021年，商家解決方案收入7.79億元同比增長47.5%；實現精準投放毛收入109.5億元同比增長12.1%；付費商户數57909名增長26.7%，每用户平均收益13454元。值得一提的是，通過賦能商户全流域連接升級、全鏈路營銷升級和全渠道經營升級，2021年微盟集團TSO全鏈路商户近500家，其中KA商户超50家，TSO商户GMV20億元，貢獻商家解決方案收入5000萬元人民幣。

為了能夠在國內外複雜多變的經濟形勢背景下緊抓數字經濟發展機遇，進一步鞏固自身在數字商業及SaaS領域的領先優勢，微盟集團在2021年及時調整經營策略，加大研發投入，拓展上線多個新產品線，同時重點建設“WOS”新商業操作系統，建立行業領先優勢。財報表明，2021年微盟集團研發開支為7.75億元，其中包括新商業操作系統WOS、建設運營中台等戰略項目總投入達到6.82億元。由於加大研發投入，以及2021年及以前年度併購向心雲、海鼎等，使得微盟集團在2021年經調整淨利潤虧損5.66億元人民幣，但這些投入有助於促進微盟集團降本增效。財報顯示，目前公司現金流充裕，現金及現金等價物為38.09億元人民幣，財務結構健康可持續。

大客化戰略結碩果，國際化步入正軌

財報顯示，微盟集團之所以能夠在2021年繼續實現收入高增長，也得益於集團繼續推進“大客化、生態化、國際化”的核心戰略。在TSO全鏈路營銷策略以及智慧零售等重點業務的支撐下，微盟集團大客化戰略碩果累累，大客業務佔比不斷提升。智慧零售板塊，2021年微盟集團智慧零售收入4.26億元，同比193.6%，佔訂閲解決方案收入比重從2020年的20.2%進一步提升至36%。目前，微盟智慧零售商户數為6126名，品牌商户數達1003家，品牌商户每用户平均訂單收入為23.4萬元人民幣，其中包括江南布衣、Columbia、蒙牛NIUBAY、雨潤、立邦等眾多知名零售企業，並與復興、聯想、鄂爾多斯等集團型零售企業達成合作。資料顯示，在中國時尚零售百強中微盟智慧零售服務客户佔比44%，商業地產百強佔比40%，連鎖便利百強佔比35%，顯示微盟在大客市場的影響力進一步提升，智慧零售業務成為驅動微盟集團大客化戰略的重要引擎。

不僅如此，微盟智慧餐飲業務也實現突破。2021年微盟智慧餐飲完成了“三店一體、全域運營”的技術和運營體系佈局，並且打造了軟件產品和服務產品的一系列標杆客户。報吿期內，微盟智慧餐飲收入5361.6萬元人民幣，同比增長19.6%，佔訂閲解決方案收入的4.5%；智慧餐飲商户數8406家，餐飲商户的每用户平均訂單收入1.7萬元。在大客化方面，2021年微盟智慧餐飲服務了鼎泰豐、左庭右院、耶裏夏麗等知名餐飲品牌。截至2021年底，微盟智慧餐飲客户在中國餐飲百強中佔比達41%；餐飲大客訂單收入佔比51%。

大客化戰略加速推進的同時，微盟集團的國際化戰略也步入正軌。與國內需求轉弱形成對比的是，2021年我國外貿進出口呈現出較強增長勢能。據海關統計，2021年我國貨物貿易出口同比增長21.2%，越來越多國內企業選擇跨境出海。為順應跨境電商及獨立站發展潮流，2021年7月，微盟集團發佈跨境獨立站解決方案ShopExpress助力中國品牌建站出海，至2021年底，ShopExpress已累計迭代超過350項產品功能，服務店鋪數超1000家。為進一步推進國際化戰略，微盟集團與PayPal、Stripe、遞四方、Aftership等多個海內外跨境電商產業夥伴達成合作，共同助力品牌數字化出海進程。

推進生態化，WOS新商業操作系統或成新增長引擎

作為微盟集團三大核心戰略之一，微盟集團生態化戰略亦取得矚目成績。在開發者生態上，2021年微盟雲PaaS平台持續賦能生態夥伴，新增優質生態合作伙伴超50家，新增雲市場應用超400個。

為築牢智慧商業底座，微盟集團加大研發投入開發的“WOS”新商業操作系統已於2022年3月正式公測。WOS新商業操作系統集SaaS業務集成、生態夥伴合作、PaaS平台基建於一體的，實現產品力、技術力、生態力的全面升級，彰顯了微盟集團的技術實力。微盟集團表示，將通過WOS新商業操作系統，為企業構建去中心化商業基礎設施，讓企業和品牌方的數字化轉型打破多系統無法相融相通的掣肘，驅動數字資產沉澱和價值釋放，同時聚攏萬千生態夥伴，推動中國商業服務行業生態發展和產業升級。2022年，微盟將持續提升WOS產品力，通過微盟雲賦能生態夥伴更好地服務客户，以技術驅動產品力與商業力雙增長，實現產品開發速度更快、產品體驗與服務更好、生態應用與服務更多，以促進客户增購，提升客户續費，增加生態收入。中信證券認為，隨着商户覆蓋率的提升、商業化的加速，“WOS”有望成為SaaS新的增長驅動。

在投資佈局上，2021年，微盟集團與一村資本等聯合成立了“微智數科產業基金”，並投資了數雲、海致、美創等優秀項目。2021年11月，微盟集團宣佈收購上海向心雲網絡科技有限公司51.89%股權，將向心雲納入上市公司體系，進而深化智慧零售導購數字化能力。

微盟集團表示，2022年，公司將圍繞七大方向重點發力：聚焦大客，持續領跑；開放共贏，打造生態壁壘；TSO全鏈路經營，助力客户智慧增長；持續加碼私域賽道鞏固行業領先位置；多雲佈局驅動新增長；“7+X”打造新增長飛輪；跨境出海，佈局全球市場。在中國企業數字化進程提速的大背景下，微盟集團已做好了充分的產品儲備、技術儲備、人才儲備和資金儲備，為未來五年的發展打下了堅實基礎。