中國互聯網如火如荼發展 20 年,搜索、郵箱、廣告、電商、遊戲,一直是最基本的 5 種商業模式,其中,搜索在很長時間內被認爲是這五種商業模式的技術制高點。
但移動互聯網時代開啓以來,搜索似乎從制高點的位置上滑落了下來,這從搜索引擎公司的市值變化也可以看出來。
究其原因,這種現象似乎並非是技術上的先進與落後問題,而是可供搜索的內容生態問題。
隨着互聯網內容的爆炸、各種內容生態新貴的誕生,娛樂產品、知識產品極大豐富了起來,特別是,整個社會的表達都在視頻化。對於很多人來說,短視頻和直播已經是佔據他們最多時間的內容。
事實上,在內容極大豐富的表面之下,是互聯網上的內容生態已經形成一個又一個孤島或羣島,於是,「可以精準搜索,卻沒有那麼多內容可搜」讓昔日的搜索引擎霸主顯得尷尬。
在想快速觸達目標內容的用戶,和想快速觸達目標用戶的廣告主看來,這種尷尬就是搜索技術已經落後於時代,然而,這種落後又並不是通過「算法」升級可以獨立解決的。人們亟需新時空維度下的搜索產品。
9 月 27 日,快手搜索發佈了品牌 Slogan、首支品牌 TVC,以及最新數據。這表明快手已經正式加入中國互聯網的搜索戰局。
鑑於快手的龐大用戶量、頭部短視頻平臺身份以及取得階段性成功的電商探索,其加入搜索戰局,有望推動搜索與內容、廣告、電商攜起手來與時俱進,來一場以搜索爲樞紐的供給側改革。
改革之後的搜索與之前的搜索最大區別在於,快手搜索無論對於用戶還是對於廣告主,都不再是「入口」,而是「發現」與「觸達」的樞紐。
從單維到多維,用戶需求的激發樞紐
中國互聯網絡信息中心 (CNNIC) 發佈報告顯示,截至 2020 年 12 月,我國搜索引擎用戶規模達 7.70 億,較 2020 年 3 月增長 1962 萬,佔網民整體的 77.8%。其中,手機搜索引擎用戶規模達 7.68 億,較 2020 年 3 月增長 2300 萬,佔手機網民的 77.9%。
表面上,似乎搜索形式一片大好,但事實卻並非如此。
傳統文字與圖片搜索中,「問題」與「答案」是單向度關係。搜索引擎既不會對「答案」作出主動優化,更不會引導「提問者」去發現與關鍵詞有關的新世界。知乎的誕生是一個小小的進步,提問者和回答者可以有某種互動關係,但其知識類內容標籤明顯,無法滿足用戶的多維度搜索需求。
特別是面對視頻類內容更是如此。用戶搜「周傑倫」,舊的搜索引擎往往只能給出時間排序權重和瀏覽量權重排序的視頻內容。然而,用戶想要的內容,顯然並非是僅僅瞭解周傑倫的新聞與舊聞。
從快手搜索的 Slogan「用生活回答每一種生活」上看,其有望解決這種用戶的痛點。
衆所周知,短視頻平臺有兩大特點:一個是豐富多元的內容,另一個是社交屬性。比如,快手平臺上就有美食、短劇、電商、體育等諸多垂類內容,同時還是被老鐵公認爲最具「煙火氣」的短視頻平臺。這就意味着,快手搜索有望實現的,絕不僅僅是問題與回答的匹配,更是兩個人之間與他們生活的連接。
具體來說,快手帶來的搜索供給側改革,可以把「搜索」與「推薦」相乘,把之前「詢問」與「答案」之間的單維度搜索,升級爲「用生活回答每一種生活」的多維度「互動式激發」。比如,用戶再搜索「周傑倫」,觸達的既可能是他的音樂與影視作品,可能是他近期的新聞發佈會,可能是其各種才藝秀,還可能是通訊錄中的朋友對周傑倫的表白。
這種搜索結果對用戶來說無疑是一種驚喜,因爲其激發了用戶新的興趣點。
實際上,從生活視角看搜索,每一個提問也不應該對應一個標準答案。常年居高不下的美食與烹飪類視頻熱度,就是一個典型例證:生活就像一道菜的做法一樣,它不是考試,並沒有一個標準答案。
又猶如去商場看電影的同時會購物和餐飲,每一個搜索行爲背後,都是用戶發起的一次以關鍵詞爲包裝的綜合需求,其中很多隱性需求都亟待被平臺方顯性化,讓平臺方引領着去發現新的生活樂趣。
快手搜索就打算做這種「激發」與「顯性化」的樞紐。而垂類內容極爲豐富,社交屬性濃重的快手平臺,顯然在滿足用戶綜合需求方面具備明顯優勢。
從單點到整合,廣告主的營銷樞紐
極光發佈的《內容生態搜索趨勢研究報告》顯示,在搜索領域,雖然獨立搜索平臺(百度、搜狗)以 71.5% 的使用率佔據第一,但短視頻搜索的使用率已經增長到了 68.7%,排名僅次於獨立搜索平臺並與前者的差距越來越小。
顯然,如此可觀的搜索流量,蘊含着巨大的商業價值。但需要注意的是,短視頻搜索的這種商業價值,與傳統搜索的流量價值計算方法是完全不一樣的。
在傳統搜索場景裏,搜索流量給廣告主提供的是單點營銷鏈路,一般來講,每一個流量對於廣告主的價值只有一次。所以 CPC、CPA、CPS 之間的關係比較清晰。但快手搜索給廣告主搭建的商業場景卻並非如此簡單。
對於廣告主或電商來說,快手帶來的搜索供給側改革所實現的多維度「互動式激發」,意味着平臺可以實現流量的再次分發、多次分發,可以使廣告主實現品牌多次觸達用戶。並且,這種分發效果還可以通過大數據來不斷優化。
如果再與快手用戶的社交關係鏈相乘,其所產生的商業價值就更爲可觀。正如如快手搜索負責人李巖在快手光合創作者大會上說到:「創作者在搜索場景下獲得的粉絲,在後續行爲上,與他的互動頻次、產生的直播打賞和電商交易都會高於其他場景。」
9 月 27 日,在官宣全新 Slogan 的同時,快手搜索也公佈了一組最新數據。這組數據也清晰表明,快手搜索的商業價值正在一個快速增長通道中。
數據顯示,截至 8 月,快手搜索日均搜索次數已經超過 3 億。其中,在電商搜索方面,用戶通過搜索進行電商消費的需求與日俱增。近 2 個月,快手電商相關搜索量環比提升 31%,其中環比提升較高的 3 個類目分別是奢侈品、虛擬服務和食品。在商業化方面,視頻搜索作爲新興的營銷場景,流量價值高、商業化空間大等優勢凸顯。今年 4 月至 9 月,快手搜索廣告日均消耗增長 260%,廣告日均覆蓋搜索佔比增長 150%,規模和收入呈翻倍式飛速增長。
作爲後起之秀,快手搜索當下可以提供的營銷工具與營銷場景還在不斷豐富。據快手內部人員介紹,快手搜索今年重點打造商業化產品和服務,同時快手廣告平臺也將開放搜索場景,邀請客戶投放快手 APP、快手極速版 APP 搜索效果廣告,共創營銷價值。
相信,隨着數據量的增多和商業需求的增多,圍繞快手搜索的廣告線、營銷線、內容線以及經營線相關工具與場景,會越來越豐富,全面向廣告主開放。
屆時,快手搜索就會真正成爲一個樞紐,把線上線下營銷動作、搜索內外的營銷生態無縫融合,打造一個從種草到拔草的極爲高效和靈活的商業化空間。
這是傳統搜索場景所望塵莫及的。