5月20日，在全面接管天貓好房後，易居（中國）控股有限公司董事局主席周忻首次發佈了天貓好房的全新品牌戰略及形象，並闡釋了其面向消費者、開發商和經紀行業的數字化戰略（CBA戰略）。

“今天是天貓好房成立，阿里和易居正式合體後的首次升級亮相。未來，天貓好房將針對消費者、開發商和經紀行業關於房產數字化的需求展開戰略藍圖，力爭在三年內實現平台每日活躍用户300萬，年度交易規模超過2萬億，年營業收入500。” 周忻先生如是説。

從“牽手”阿里，到推出天貓好房、不動產交易協作機制(ETC)，再到此次出台CBA戰略、以及即將迎來的6月6日天貓好房全新上線，易居在低頻的長鏈路行業中屢次實現創新突破，吸引一眾目光。那麼，此次CBA戰略有何深意？其將如何賦能行業數字化轉型，助力易居打造領先的房地產信息交易服務平台、線上線下全鏈路數字化交易平台？

1· 洞察需求，協助消費者高效決策

房地產線上交易和數字化一直是行業的痛點所在，如何構建交易生態閉環成為易居破題的關鍵一環。易居在8.74億用户數中不僅敏鋭地嗅探到8000萬的購房意願，同時通過天貓可靠的平台和強大的技術賦能，摸索構建了一個全新購房者服務平台。從消費者視角出發，天貓好房全方位升級了消費者“找”、“選”、“買”購房三階段。

首先是保真機制、優選機制、服務機制三箭齊發，確保真實可靠的房源信息，並提供1v1專程服務和看房專車，優化消費者找房體驗。而在未來，透過大數據人房匹配的算法，還有望實現從人找房慢慢的過渡到房找人。

而在“選”這一階段，天貓好房以需求度匹配分析工具為消費者提供決策參考。具體而言，在對消費者的置業需求和房源的實際數據完成精準匹配後，平台運用數字化、系統化方法，以打分形式出具決策報吿，輔助消費者決策，最終抵達交易環節。

到了購買階段，無論是新房還是二手房，全鏈路交易將在線化呈現，亦即繁瑣的交易環節、節點將在線上一一展現。同時，天貓好房利用平台強大的能力，切實保障雙向資金的安全性。

2· 加速變革，聯合房企共建新生態

天貓好房繪製新基建、數字化營銷和數字化交易三大核心工程戰略藍圖，面向房地產企業提出數字化營銷化戰略，力爭實現“讓天下都沒有難賣的房子”。

在整幅藍圖中，數字化新基建用於解決底層三通問題，即客户通、商品通、交易通。從公域流量到私域流量，天貓好房攜手房地產企業打造數字化系統新基建建設，通過“三通”完整實現線上購房用户獲取轉化和沉澱，進而形成完整可追溯可以經營的數據資產。

數字化營銷側，系統通過各種手段在公域流量當中獲取精準有效的潛客，為他們匹配合適房源和即時服務，形成從公域到私域的轉化。天貓好房將為房企提供各種數字化營銷工具，打造最具電商基因的私域流量陣地。

數字化交易側，天貓好房則將藉助阿里強大交易基因為房企提供高效便捷支付手段，加速房企實現營收增長。

3· 優化提升，房產經紀行業再突破

對於串聯起整個買房、賣方房產交易的經紀行業，天貓好房為其全面賦能，希冀有越來越多懂得數字化運營的經紀機構及經紀人能一起合作，發展壯大經紀行業數字開放平台。

天貓好房將針對不同經紀機構打造旗艦店、品牌店、標準店三類店，並賦予其房源保真能力、精準獲客能力、優質服務能力、交易保障能力及新房聯賣能力五項核心保障能力。

此外，天貓好房還將提供一個公盤的機制，讓經紀行業呈現互聯互通狀態，最終構築一個新的房產經紀行業生態。

4· 結語

宏觀層面來看，在“十四五”規劃定調數字中國之際，易居提出CBA戰略，對C端消費者、B端開發商和A端經紀行業三端發力，有效賦能傳統行業的房地產完成全鏈路數字化轉型，對解決關乎國計民生的住宅問題具有深遠意義。微觀層面來看，此次首次公開的CBA戰略，生動描繪了一副房地產數字化的美好圖景，令人不得不對6月6日全新上線的天貓好房，以及緊隨其後的“618熱力好房節”充滿期待。

而資本市場也已經率先投出贊成票。消息刺激下，次日5月21日，易居企業控股大漲近10%，創階段新高。同時注意到，近期南下資金大幅湧入易居，港股通持股比例從3月份的0.23%升至0.41%，持股比例接近翻倍，足見市場資金對公司的熱捧，而這背後無疑反映的也正是對易居未來發展前景的高度看好。