不在標價之外加價出售商品，不收取任何未予標明的費用。積極籌備優質貨源與廠家或者具有授權的代理商直簽採購合同，商品上架銷售前對產品質量檢測報告進行嚴格審查，並在合同中與供貨企業進行約定，確保銷售質量合格的商品；同時商品性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等均如實告知，不做作虛假或引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

國美在線指平台將積極完善並修訂頁面對於商品的功能介紹、活動介紹、售後服務介紹、會員權益介紹，使消費者清晰了解。此外，將進一步加強系統管理，建立違禁詞詞庫，規範廣告發布。平台系統將嚴格保護消費者個人信息，如因經營所需讀取相關消費者信息，平台將做到消費者的授權確認，不會產生非法收集和濫用消費者個人信息的現象。