港鐵指，因應疫情對經濟帶來的影響，將落實不同措施令使用八達通及車票二維碼的港鐵乘客，港鐵由今年4月1日至明年1月1日，維持節省約5%的實際車費。連同票價調整機制下的票價下調及優惠措施，涉及金額預計總值超過9億元。

港鐵指，除了港鐵票價將會下調，港鐵亦會提供多項票價優惠，包括「港鐵都會票」、「全月通加強版」及「屯門–南昌全日通」售價將於7月起下調。同時乘客購買7月至12月的「全月通加強版」以及於7月1日至2022年1月1日期間購買「港鐵都會票」，將可享有50元折扣；六五折「早晨折扣優惠」計劃再次延續一年，至明年5月31日。

商務總監楊美珍指，自從2019年1月起，八達通票價已經沒有實際上調，本年度票價調整機制方程式得出減價的結果，亦正正顯示機制是客觀及具透明度，並反映了香港整體經濟現況，期待疫情緩和後，香港經濟可以重拾正軌。