年內，實現營業收入2,902.79億元，增加7.6%。淨利息收入1,850.31億元，增加6.9%；淨利差2.4%，淨利息收益率2.49%，分別減少0.08個及0.1個百分點。非利息淨收入1,052.48億元，增加8.8%，其中，淨手續費及佣金收入794.86億元，增加11.2%。

全年經營費用1,028.14億元，增加12.4%。信用減值損失648.71億元，增加6.2%。

2020年止，不良貸款總額536.15億元，較年初增加13.4億元，不良貸款率1.07%，減少0.09個百分點；撥備覆蓋率437.68%，上升10.90個百分點；貸款撥備率4.67%，下降0.3個百分點。

一級資本充足率、一級資本充足率和資本充足率分別為12.29%、13.98%及16.54%，較年初分別上升0.34、1.29和1個百分點。