期內，經常性業務虧損11.26億元，上年同期為盈利49.8億元；基本業務利潤43.81億元，按年減58.5%；物業發展利潤為55.07億元，按年下跌1.3%。投資物業重估虧損91.9億元，上年同期為盈利13.72億元。

於去年，香港客運業務總收入為118.96億元，按年減少40.3%；香港車站商務收入32.69億元，跌51.9%；香港物業租賃及管理業務收入50.54億元，減少1.6%；中國內地及國際鐵路、物業租賃及管理附屬公司收入214.28億元，增1.6%。

公司去年所有鐵路和巴士客運服務的總乘客量按年減少31.5%至13.108億人次。周日平均乘客量減少30.9%至388萬人次。

公司指，持續的新型冠狀病毒大流行對去年的財務表現造成了重大影響。乘客量下跌31.5%，而商場、免稅店、其他車站商店及車站廣告業務均受到不利影響。