集團解釋，去年度業績下跌是由於疫情防控措施影響導致顧客人流大幅減少，期內並錄得金融投資錄得按市值計價公平值虧損3.34億元及投資物業錄得公平值虧損4.18億元。期內，按收入計算的毛利率由2019年度的74.9%減少至73.9%，主要由於特許專櫃佣金的跌幅稍高於自營銷售額的跌幅。利福表示，的疫情導致消費意欲整體低迷，因應給予顧客較高折扣及提供現金優惠券以刺激消費，令平均特許專櫃扣率下降1.4個百分點至23.4%。

銅鑼灣崇光旗艦店全年銷售額下跌36.2%，整體客流量下跌38.7%，逗留購買比率則上升6.5個百分點至40.3%，平均每宗交易額(不包括崇光超市)維持約1,490元；而尖沙咀崇光的銷售額亦按年下跌57.7%。

利福表示，預期今年香港經濟仍將充滿挑戰，本地疫情變化無常及持續限制跨境旅遊，零售業務將持續面臨壓力，但憧憬疫苗能為市況帶來一定程度的穩定性，並於年底前回復正常，考慮到疫情的不可預測性，認為本地零售市場在中期內復甦的時機及規模仍難以預測。