該行指出京東超市仍然是最大的品類，訂單按年增長48%，管理層認為這方面有重大機遇，市場規模或達6,900億元人民幣，而線上服務供應商提供了五種不同的模式，分別是B2C、店倉、社區團購、B2B及前置倉，而京東已在B2C及店倉方面投資，估計將在其他方面繼續投資以尋找最適合的商業模式，並帶動長遠增長。

報告指京東物流收入增長加快，並按年增長73%，主要受老外部客戶及非京東訂單收入貢獻提升，惟經營利潤率由次季的1%轉為負6%，主要因為季節性因素拖累訂單規模，該行估計受惠規模增加，加上在倉庫、冷鏈及基建方面的投資，2021及2022財年其經營利潤率將維持在低單位數水平，管理層估計長遠利潤率將維持穩定，並料不低於物流同業水平。