公司指，非常感激已接受新合約的機組人員同事。新僱用條款具市場競爭力，使公司得以在致力繼續營運及重建業務期間，能招納及保留優秀的機師及機艙服務員。會繼續與所有同事保持緊密溝通，專注為公司的未來一同努力。

公司又指，就部分同事選擇不再受聘，尊重他們的決定，並會為他們提供優於勞工法例要求的離職方案，亦不會與公司的退休金供款對沖，而離職同事亦可獲退還2020年參與自願性特別休假計劃的薪金。

國泰指，公司會因應需求縮減運力，並預計2021年上半年的客運運力仍會遠低於2019年的25%，而2021年全年的客運運力將會低於 50%。集團希望藉此向旅客保證，有足夠人手配合2021年的航班營運。