作者：借東風

在古代，藥店門口經常會見到這樣一幅對聯：

唯願世間人無病；

寧怕架上藥生塵。

而對聯的橫批，一般會寫“天下平安”這四個字。

1988年5月，中國平安在深圳蛇口成立。將公司名定為“平安”兩個字，也許是一種巧合；但也許，在為公司取名的時候，馬明哲先生內心深處分明也曾有過一種懸壺濟世、天下平安的情懷與抱負。

2020年9月22日，中國平安(601318.SH/02318.HK)投資者開放日在深圳福田區舉行。此次開放日，平安首次披露了集團的醫療生態戰略和醫療科技方面的最近進展和佈局。這是平安醫療生態戰略首次作為一個整體，展現在世人面前。

面對這幅龐大浩瀚的醫療生態圈戰略圖，我們能夠看到，“天下平安”這份初心，已經一步步演變為現實。

1 平安在醫療生態圈的佈局

民國時期，北京協和醫學院招募第一批女學生時，曾經要求這批豆蔻少女立下嚴誓，終生不婚——以明“此生唯醫”的志向。這既是一種懸壺濟世、心繫天下的情懷，也是醫療工作者對這個世界最莊嚴最神聖的承諾。

然而當今商業社會，僅靠崇高的理想與道德情操，想要辦好醫療事業，是遠遠不夠的。

隨着社會發展與分工的細化，醫療這個產業鏈上牽涉到的方面越來越多。雖然各方都在為解決醫療問題做着積極的嘗試和努力；然而面對如此複雜的系統，到目前為止，解決方案大多數仍然只是頭痛醫頭、腳痛醫腳——事實上，當今中國乃至世界各國，都需要一種站在生態的角度，通過全局每個節點的優化來尋求解決方案。

中國平安，正是在系統性地解決醫療問題方面，所做的思考最多，努力最多，走得最遠，取得的成效最大的一家公司。

今年一季度新冠肺炎疫情襲擊中國，而平安好醫生作為國內線上健康諮詢與健康管理App，獲得了史無前例的增長。

但平安好醫生大火的背後，是平安醫療生態圈多年佈局的結果。以2004年平安成立養老險作為起點，到2014年成立平安好醫生這個標誌性事件，至今平安在醫療生態圈的佈局已經有16年。一磚一瓦，篳路藍縷，到2020年金秋9月，迎來了收穫的季節。

到目前為止，平安醫療生態圈總共有12家專業機構，形成彼此關聯的合作分工體系，針對醫療體系各環節的痛點，通過數字賦能，實現優化。

平安醫療生態圈的12家專業機構包括：平安人壽、平安養老險、平安健康險、平安醫保科技、平安好醫生、平安智慧醫療、平安醫院管理團隊、平安醫療科技研究院、平安海外控股、平安創投、平安領航基金、户田研究院。

其中，平安智慧醫療服務政府端；在用户端(即病人)，平安好醫生佔據用户及線上醫療服務端、平安智慧醫療佔據線下醫療服務；對於支付方(即醫保局和商業保險公司)，由平安人壽、平安養老險、平安醫保科技、平安健康險組成“三險一科”的體系為支付方提供服務；而平安醫療科技研究院等提供技術研究支撐，為機構和醫生端賦能。總體而言，平安醫療生態圈包括多家線上+線下的醫療健康相關公司，業務之間形成有效互補。

“醫”的市場很大，能把“生態圈”做起來的企業很少，因為鏈條實在太長。有的時候，為了理清各方的關係，就需要幾年時間。目前，平安將整個醫療產業鏈分為“GPSPP”這五方，並根據這個劃分以及各方的痛點進行管理優化，分配到不同的專業子公司，以確保各子公司板塊都有自己的角色和主戰場，在“不越位”的同時打好配合戰。

2 三大協同構建醫療生態閉環

在平安投資者開放日上，中國平安聯席CEO陳心穎披露了平安生態圈戰略未來發展聚焦的三大方向，即三大協同：橫向協同、縱向協同、主業協同。

(1) 橫向協同

所謂橫向協同，即從用户端出發抓住用户流量，從支付端長臂管理機構，並賦能服務方，實現價值的最大化。

毫無疑問，在用户流量這塊，平安好醫生已經發揮了、並且將繼續發揮巨大的、無可替代的作用。根據最新財務數據顯示，平安好醫生在2020年上半年實現平均月活(MAU)6700萬，同比增長7.3%；上半年註冊用户數為3.46億，同比增長56.9%。得益於疫情期間線上問診就醫數量的激增，2020上半年平安好醫生的在線醫療收入更是錄得107%的同比增長。

(數據來源：平安好醫生2020中期業績報告)

目前，平安好醫生已經成為中國最大的互聯網醫療流量入口，超越排名第二到第十的互聯網醫療APP的月活總量。但是，平安好醫生並未停下腳步；在平安醫療生態圈未來“橫向協同”的戰略中，平安好醫生將發揮更重要的作用。

自2020年年中開始，平安好醫生聚焦渠道、服務、能力三大方向全面戰略升級。流量方面，通過個人用户、保險服務、企業服務、互聯網醫院等四大渠道聚集患者；服務方面，提供“醫療+健康”以及“私家醫生+家庭醫生”醫療健康服務，不斷強化擴大自建+外部醫生網絡，專注線上醫療，並不斷打通線下服務。

平安好醫生是平安醫療生態圈戰略中用户(Patient)和服務方(Provider)的重要成員，也是為二者提供聯繫的重要平台。

目前，平安好醫生擁有中國最大自建醫生服務羣體，建立起了龐大的線下服務網絡。除服務C端個人用户外，在B端，平安好醫生為企業用户打造專業、便捷、安心的企業醫務室，已覆蓋500家以上的企業；在H端，平安好醫生已上線14家互聯網醫院，3家已打通醫保。

(2) 縱向協同

縱向協同指的是，通過服務政府，撬動醫院、醫生、醫藥核心資源，並藉助科技抓手，賦能生態圈成員，形成競爭壁壘。説白了，縱向協同就是利用科技手段，對醫療生態圈中政府、機構、醫生以及支付方的運行模式進行全方位優化。

縱向協同的核心抓手是平安智慧醫療。由於沒有上市，因此智慧醫療的知名度不如平安好醫生；但事實上，平安智慧醫療是一款技術含量超高、應用前景極其廣闊的APP。目前，平安智慧醫療已為90座城市、2萬多家醫療機構、超過45萬名醫師以及250萬名患者提供服務。其平台輸出能力甚至不亞於平安好醫生。

那麼，平安智慧醫療在醫療生態圈的縱向協同中，究竟能做些什麼呢？

根據此次開放日上平安智慧醫療聯席總經理高孟軒的介紹，平安智慧醫療的核心引擎，可以概括為“四輪”，即管機構、管醫生、管疾病、管藥品。

具體而言，賦能政府，作為服務線下醫療相關方的入口；依託智慧醫院核心系統，助力醫院全面提升運營；賦能醫生，打造醫療領域的"Bloomberg"智庫AskBob，在臨牀、科研等領域全方位的輔助醫生；賦能公共衞生系統，以應對流行病突發事件；打造慢病管理平台，助力慢病早發現、早治療、早康復；提供藥物研發、質管、集採一攬子方案。

平安智慧醫療業務佈局發展迅猛，已橫跨中國及東南亞等90多個地市，覆蓋約2萬多家醫療機構，服務超45萬醫護人員，服務調用近3億次，此外還與新加坡Singhealth、美國醫療雲計算公司Arterys、羅馬尼亞Matei Bals Hospital、印尼等的醫療機構開展科研合作，不斷助力海外醫療機構提升醫療服務質量和效率。

(3) 主業協同

我們知道，平安的主營業務和主要營收利潤來源是保險。雖然人們常説“醫保不分家”，但中國此前二十年的發展歷程，經歷過“有醫無保”和“醫、保脱節”兩個過程；事實上，醫療與保險兩大領域，需要深度融合。

正如平安汽車生態圈的搭建完成，對車保行業帶來的重塑和整合效應極其顯著；平安醫療生態圈的構建，也將極大地促進和完善醫療保險市場的整合。

中國平安發展的前三個十年分別以“保險”、“綜合金融”、“科技+金融”為主線；到如今，平安步入發展的第四個十年，主線將過渡到“生態+金融”。而據平安集團董事長馬明哲先生此前提出的“生態+金融”的理論框架，未來隨着醫療生態圈的成形與完善，“醫療生態”未來對保險金融主業的賦能效應將得到凸顯。

3 科技賦能

平安的醫療生態戰略，離不開科技作為基礎底層力量的賦能效應。

此次開放日上，平安首次集中展示了全球領先的醫療科技；其最核心的優勢，在於構建了一個全球領先的醫療數據和知識庫。

平安集團首席醫療科學家謝國彤介紹，依託集團龐大的五大醫療數據庫(疾病庫、醫療產品庫、處方治療庫、醫療資源庫、個人健康庫)，建立起全球領先的醫療數據中心。其中疾病庫包含約10萬個疾病概念、42萬疾病術語等；醫療產品庫包含18萬份藥品説明書、8.4萬中藥方例等；處方治療庫包含15萬條處方信息、3千萬醫學文獻等；醫療資源庫包含50萬中國醫生信息、220萬科研人員等；個人健康庫包含10億診療信息等。

平安領先的數據和知識已經是規模最龐大、科技最領先、維度最完整、應用最豐富的醫療知識庫。這些知識庫信息通過平安“醫療大腦”以支持人工智能決策，大數據與人工智能相結合，產生了廣泛的應用場景。

舉個例子，糖尿病腎病是許多糖尿病患者後期會衍發出的病症，而不同身體條件的病人，所適宜採用的治療路徑不同。如果醫生對患者過往的病史沒有足夠的數據化的資料，那麼很可能需要像投石問路一樣，一步步嘗試、試錯、糾正……這樣會使得治療過程效率低下。而採用“基於機器學習的推薦”的方式，結合患者過往病史的數據，可以迅速得到最佳的施治路徑。

再舉一個例子。

目前對於腫瘤的病理分析，往往需要靠醫生肉眼去操作，數病變細胞的數目，然後統計。這樣的過程既耗時長、還容易出錯；而如果這個過程交給AI去處理，則速度會是人類肉眼識別的10倍。這樣既節省了時間，又解放了醫師的勞動力，一舉多得。

此外，在疾病預測、風險預測、傳染病防控等諸多方面，大數據與人工智能都有着非常重要的作用。

例如通過統計一個地區某種常用感冒藥的銷售數量，便可以對感冒患病人數做大概的估計，並在此基礎之上預測流感爆發的風險。重症病人在ICU中，通過對身體多項體徵指標的監控，可以預測罹患膿毒血癥的概率；實時監控，一旦某些指標異常，可以立即採取方法，救人一命。

這些工作如果由人力去做，則既費時低效、又容易出錯；通過科技手段利用人工智能，可以做到高效、準確、實時。

平安這些醫療“黑科技”，離不開強大借領先的算法訓練平台——賽飛。

賽飛平台支持大規模並行試驗，可通過智能調度和分配計算資源，從而助力工作量降低30%到50%，預測速度提升了3-6倍，計算加速100倍，內存消耗減少了23%。這些優勢的核心價值體現在100%支持醫療算法模型的開發，可有效助力研發效率提升5-8倍。

據平安首席醫療科技科學家謝國彤介紹，目前平安已擁有全球最大的智能診斷輔助平台、全球最大慢病管理平台、全球最大的醫療數據庫、全球第二醫療科技專利申請數，具備全球領先的科技實力。

4 結語

醫療市場是一個規模巨大的且高速增長的市場。

隨着中國居民收入的增加、人口老齡化、以及國家在醫療領域的政策支持(例如“健康中國2030”)，研究機構估計，到2030年，中國醫療健康總支出將達到16萬億；這個數字是2019年(6萬億)的2.6倍，年度複合增長率為10.3%。

就市場深度而言，2018年中國人均醫療健康支出為1.1萬人民幣，是美國人均同期的1/7。因此，醫療健康市場的深度也有很大的挖掘空間。

但是，不得不承認，中國的醫療體系，時至今日仍然存在大量的問題。而今年一季度爆發的新冠疫情，也使人們意識到了解決醫療問題的重要性和緊迫性。從這個角度來看，中國平安在此時全盤推出醫療生態圈戰略，既搶佔到了有利時機，也體現出它的雄心。

的確，面對醫療健康這個規模與增速的市場，誰不想參與其中，分一杯羹呢？但這並不容易，需要生態化的解決方案，需要站在全局的高度，對生態系統中的每個節點實施優化。而在這方面下過真功夫的企業，平安是當之無愧的。

中國平安司歌高潮部分第一句所唱，“天下平安，圓我心願，年年花開直到永遠。”

隨着平安醫療生態圈戰略的藍圖一天比一天更具體、更實在，“懸壺濟世、天下平安”的初心與口號，將不再是茫遠的願景，而是一步步成為推動社會進步與增加人民福祉的強大動力。