公司指，集團門店的顧客人流大幅減少，集團百貨店業務的收入較去年同期減少55.2%至9.42億元，從自營、銷售後訂單及特許專櫃銷售產生的總銷售所得款項減少53.5%至26.32億元。收入下跌乃是由於自營銷售減少約57.7%，而來自銷售後訂單及特許專櫃銷售的佣金收入則下跌約54.4%所致。

集團按收入百份比計算的毛利率由2019年的74.0%微升至74.7%，是由於特許專櫃佣金(毛利率理論上為100%)的跌幅稍少於自營銷售額的跌幅。毛利為7.03億元，乃因銷售收益下滑而較2019年同期的15.57億元減少54.8%。集團的平均特許專櫃扣率自去年的25%下跌1.5個百分點至23.5%，主要由於在前所未有的疫症市場狀況下消費意慾低迷，額外SOGO Rewards送出的積分以刺激顧客消費所致。 期內，訪港旅客人數重挫，銷售組合主要由本地顧客主導，因而有所改變所致。