他表示，相信在所有高度的不確定性中，永遠存在一些高度的確定性，而面向未來的最大確定性就是整個經濟和社會生活全面走向數字化的大趨勢。他指，疫情讓人們從根本上重新思考人和世界的關係，並在生活、工作、教育、企業經營、社會治理等方面培養了全新的數字化的方式，數字化在今天變得無處不在。

張勇表示，儘管受到疫情挑戰，阿里巴巴仍實現了本財年1萬億美元的交易總額，下一個目標是服務中國10億消費者，並在阿里平台上實現10萬億元人民幣的消費規模，希望可在未來五年內儘早完成這一目標。在更長時間內，公司希望至2036年可服務全球20億消費者，創造1億個就業機會，幫助超過1,000萬中小企業創造盈利。