該名財務策劃顧問於3月13日曾與一名於3月21日確診患者共同用膳。友邦將為該財務策劃顧問及其家人提供協助。

友邦發言人指，已即時追蹤及要求與該財務策劃顧問有緊密接觸的員工，向醫生求診並留在家中工作，以及每天向友邦報告身體狀況，如有任何不適應立即求醫以及作出通知，友邦會全面配合衛生署衛生防護中心的安排，包括檢疫及醫學監測。

於收到通知有員工確診後，友邦表示，已立即加強防疫措施，包括即時安排關閉相關樓層，以進行徹底清潔和消毒，並通知大廈管理處清洗及消毒，相關樓層的鮮風櫃和冷氣風櫃，以及徹底清潔及消毒電梯和公眾地方。

另友邦有提醒員工在辦公室以及面對面接觸時，必須佩戴口罩，並盡量以電話或視像會議代替會面。友邦亦要求員工主動申報外遊紀錄，並嚴格遵守回港後須自我隔離14天的規定。