格隆匯2月21日丨在中國平安2019年度業績發佈會問答環節，針對新冠肺炎疫情對中國平安有什麼影響的問題，總經理兼聯席首席執行官謝永林稱，疫情是階段性的，短期影響非常明顯，一季度和二季度影響會比較顯著。

比如壽險方面，對與客户面對面線下溝通的影響很大；信貸方面，對銀行普惠貸款有影響，逾期率、不良率會上升，等等。但根據我們測算，如果三月份全面復工復產，影響是可控的。 更重要的一點是，平安一直採用審慎的風險政策，無論是銀行、普惠、還是資產組合中的投資，我們都比較審慎。並且，平安集團無論是在市場風險，還是金融風險中積累的人才團隊方面都是比較強的，像普惠是經歷過危機的團隊，銀行裏面也有許多國際化人才，大風大浪經歷過。

參考SARS的經驗，疫情過後的反彈會很強，信貸、保險，對壽險健康險的需求，會有爆發式反彈。 最後，這次疫情使得平安多年積累的科技能力，有了用武之地。線上運營的方式開展客户服務、展業，醫療方面的佈局在這次也發揮了關鍵作用，平安好醫生在線問診，服務客户數是日常的10倍以上。這是非常好的一面，促進科技的廣泛應用。 

整體來講，有影響，總體可控，平安儲備了很多好的方式方法以及技術手段，很快可以脱穎而出。