近日有内地市民反映，元旦前选购吉利(00175.HK)旗下新能源车品牌极氪「007」型号新能源小汽车，并支付订金5,000元人民币(下同)，但在交付期限前(即1月底左右)未获交付，与消费者对接的工作人员回答查询时说法模糊，大多人员称「在等公司通知，有消息会第一时间告知」。 据《上观新闻》报道指，虽然有指车辆已完成生产兼完成验车过程，但最终未能交付予消费者。 2月26日傍晚，几乎所有消费者同时收到极氪工作人员消息，极氪007已恢复正常业务流程，同时提醒消费者支付尾款，申请上牌额度。 不过，不少消费者向极氪提出退款，而极氪工作人员同意退还已支付尾款，但对於5,000元订金，则明确表示无法退款。极氪相关负责人表示，依合约约定，订金不可退还，因此无法满足客户退定需求。