格隆匯1月18日丨ST易聯眾(300096.SZ)在投資者互動平台表示，公司於2022年7月發佈了“智鼎天宮AI平台”及相關產品體系，平台集知識圖譜、人臉識別、圖像識別、視頻分析和自然語言處理等AI能力，推出智能視頻監管、智能客服、智能導診、醫療票據識別、精準推薦、政策仿真和綜合決策等AI衍生軟件服務和軟硬結合產品。智鼎天宮AI平台發佈至今一直致力於提升自然語言處理能力和圖像識別能力，同時根據所處的行業需求，針對基於智鼎天宮AI平台的智能客服等相關產品進行產品升級，通過提高算法模型能力來提升用户體驗。目前智能客服產品已在全國20多個省份醫保和人社的公共服務平台上線運行。產品升級方面目前已迭代到3.0版本，能夠與行業業務深度結合，使其更智能化、人性化和適老化。公司持續打磨智鼎天宮AI平台原子能力，AI算法精度不斷提高，多項指標達到國內領先水平；同時，基於ChatGPT開展應用創新，運用前沿技術優化產品設計，助力產品使用體驗提升。未來，公司將持續探索AI領域的技術研發，進一步提升智鼎天宮AI平台和相關AI產品的能力，以更好地全面支撐公司各類民生信息化的業務運營。