格隆匯5月25日丨百融雲-W(06608.HK)發佈公吿，2023年第一季，智能分析與運營服務收入達人民幣2.81億元，同比增長率為41%。該增長主要受核心客户數增加12%及核心客户平均收入增加23%的驅動。

智能運營業務繼續保持穩健增長，同比增長約為68%。受益於人工智能(“AI”)的優勢，該業務線提供其自主研發的AI驅動智能語音機器人(Chatbot)及算法驅動的智能營銷平台，以幫助銀行等金融機構完成信用卡用户煥活、財富管理營銷及用户關係管理等工作，有效提升金融機構的服務準確度及運營效率。Chatbot技術建立在Transformer架構算法模型之上，集成了自然語言處理(NLP)、自動語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、語音活動檢測(VAD)及一些準生成式預訓練transformer (GPT)技術，可應用於金融垂直場景，準確識別人類語言，其自動語音識別準確度極高，可提供毫秒級語音交互及多輪反饋，並且能夠每天處理千萬級用户操作及處理大量的自動交互。該技術結合公司與金融機構的多年合作經驗以及人機協同，令公司快速適應併為各類金融機構客户提供服務。