北京市消协举办「96315消费纠纷(进入黑猫投诉)和解绿色通道」开通暨签约仪式，高德、去哪儿、美团-W(03690.HK)、京东-SW(09618.HK)、瓜子二手车、聚鲨环球精选、链家、抖音、快手-W(01024.HK)、携程-S(09961.HK)等10间企业成为首批签约入驻企业。 据和解规则，消费者在北京市行政区域内为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与北京市消协「96315消费纠纷和解绿色通道」入驻企业发生消费纠纷，方可通过绿色通道进行和解解决。消费者提交和解材料後，入驻企业需在24小时内作出受理回应。不符合受理条件的，在24小时内告知不受理原因；符合受理条件的，在受理後48小时内提出和解方案。 首批入驻的10间企业均承诺，将自觉遵守《消费者权益保护法》等有关法律法规及《96315消费纠纷和解绿色通道和解规则》，主动与消费者快速和解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。