作為評估上市公司中長期發展潛力的另一份“成績單”，ESG報吿受資本市場重視程度日益提高，ESG研究也已成為包括明晟(MSCI)、標普全球(S&P Global)等全球知名評級機構的對上市公司的重點考量。美股的ESG信披體系相對完善，獨立發佈ESG報吿已成為港股主流趨勢。今年5月，百融雲創被納入MSCI中國小型指數，繼發佈今年一季報之後，公司近日發佈了2021年ESG報吿，公示了創新賦能高質量發展、開闢金融數字化路徑、實踐社會責任擔當等方面的思路與進展。

百融雲創以“成為金融行業數智化的賦能者”為願景、秉承“讓金融普惠民眾”為使命，將ESG理念融入公司的戰略目標、組織架構、業務體系和日常運營，多維度開展ESG整合實踐已取得成效，實現自身高質量發展的同時，在經濟、社會和環境領域持續創造價值。

順應產業成長趨勢 創新賦能高質量發展

2021年，我國“十四五”規劃全面開啟，數字化建設加速推進，科技在賦能金融服務實體經濟中的作用越發凸顯，銀行業乃至整個金融業數字化轉型已被納入頂層設計並付諸實施。數字化轉型強調銀行等金融機構視數字信息為生產要素，通過AI技術將這一海量資源進行系統性識別、打破內部信息“孤島”並解決面對用户的信息不對稱，提升業務管理效率並完善用户觸達機制；同時通過雲技術實現推广部署與持續優化，最終形成數字化管理體系、各業務條線形成線上化交叉運營，逐漸改變負債端與資產端結構，提升業績。

相應之下，我國金融業數字化SaaS服務產業還處於成長期。作為該產業的一分子、國內金融機構數字化合作夥伴，百融雲創將國際化信息科技前沿應用與豐富的金融領域服務經驗合二為一，創建了可見的金融業垂直領域AI技術應用孵化體系，公司近年來在國內TO B型SaaS上市企業中的研發佔營收之比排在前列，機器學習、智能語音以及隱私計算等技術的研發與應用是公司一直以來投入資源的“主戰場”，並保持着較高的技術產品化水平，打造了智能分析與運營、精準營銷、保險營銷業務三大業務。

百融雲創的ESG報吿顯示，2021年，公司在上述領域取得了7項國家發明專利，打造的Indra隱私計算平台成功通過了中國信息通信研究院第五批可信隱私計算評估。產品方面，百融雲創推出AI智能服務語音機器人、雲端運營SaaS平台、財富管理解決方案等產品，並分別為國有銀行總行、分行以及區域銀行客户部署，公司年內累計付費客户超3300家，核心客户留存率達91.6%。百融雲創也為全球金融業數字化轉型貢獻了“中國經驗”——《Bairong and the Promise of Big Data》被哈佛商學院案例庫收錄。

另一方面，百融雲創去年研發費用續創新高，達到2.52億元，佔總營收之比為16%，研發人員佔員工比例亦超過了50%。得益於技術孵化體系優勢，百融雲創保持着較高的研發轉化與技術產品化水平。2022年一季度，公司運營類SaaS業務對業績貢獻顯著上升，佔智能分析與運營業務收入之比由去年同期的3%提高至22%，推動該主業實現近2億元收入，同比增長逾40%，其產品體系已擴大至智能語音機器人、雲端運營SaaS平台、財富管理系統、智能決策支持工具以及運營支持解決方案；累計付費客户也較上年末增加了近200家，銀行客户覆蓋絕大部分國有及股份制銀行，區域銀行客户增至930家。

開闢金融數字化路徑 滿足市場多元化需求

現階段，我國金融業數字化轉型需求的“多元化”特徵顯著，如在銀行領域，國有大行與部分股份銀行已邁入“數智化”階段，提出聚焦智能化生態系統、智能平台及運營的建設；中小銀行則要先變強才可能再做大，訴求直指營銷、轉化和業績改善。

百融雲創的SaaS平台透過應用程序編程接口(API)融入銀行客户的IT基礎架構及工作流程，讓公司為其流程部署產品模塊；同時，也可將多個模塊及訂製模型進行整合，成為定製化的端到端解決方案，滿足各大銀行總行、分行以及區域銀行的訴求。

普惠金融業務拓展之於銀行業的重要性持續上升，國有銀行要繼續發揮“頭雁作用”，全國性股份銀行以及區域銀行對“毛細血管”輸送資金的作用亦不可或缺。作為國家發改委“信易+”聯盟的第一批成員單位，也是首批入駐全國中小企業融資綜合信用服務平台的科技服務機構，百融雲創運用AI決策引擎設計、企業關係圖譜構建與產品定製化等方面的優勢，為不同定位的銀行客户提供普惠金融業務數字化服務支持。

以百融雲創與某國有銀行的普惠金融合作項目為例，雙方合作至今已有3年，初期由該行在行內部署小微業務評估管理模型並試運，百融雲創承接升級，圍繞銀税類、抵押類和信用類產品構建管理模型，並幫助該行業務線實現動態可視化監控。2021年一季度，該行已將此方案推廣至國內近30家分行，小微產品平均審批通過效率顯著提升，超1.4萬家小微企業的扶持業務保持良性循環。

2021年三季度，該行將此解決方案的應用範圍拓展到信用類產品，百融雲創的AI技術滲透隨之擴大，部署便利、可根據調用服務來收費的模式順利推動雙方更深層次合作從此展開。得益於在業內的示範效應，百融雲創與區域銀行在普惠金融領域的合作也取得諸多進展，如公司與重慶當地某區域銀行達成合作，幫助其進一步提高輕型規模化運營效率。

實踐社會責任擔當 履行“戰疫”義務深化低碳運營

百融雲創秉持“科技揚善”的初衷，踐行企業社會責任。創立至今，公司在打磨核心競爭力的同時，努力向社會傳遞温暖。2020年以來，“戰疫”能力及奉獻考驗着我國每一家企業，百融ESG公吿顯示，公司在國內疫情擴散的情況下，持續開展“智能語音防疫”公益項目。

2021年7月，南京祿口機場突發疫情，給位於南京都市圈的淮安市帶來不小的壓力。百融雲創幫助淮安公安使用“智能語音助手”，解決疫情回訪時間緊、任務重的難題。淮安公安“智能語音助手”是由百融雲創為應對疫情量身定製的“智能語音對話機器人”，可與居民一對一多輪對話溝通，採集到的居民疫情信息可以迅速生成觸達統計報吿，讓每一條信息都做到快速響應、精準下發、核查處置、及時反饋。

助力低碳經是當下國內企業面臨的另一大責任，對百融雲創而言亦不例外。百融雲創一方面通過推動金融機構運營數字化轉型，助力綠色產業解決融資難題；另一方面，公司推動自身綠色運營理念落實，助力國家碳達峯、碳中和事業。“綠色數據中心”是百融雲創“綠色辦公”的重要項目。截至2021年末，公司共與2家數據中心服務商簽署了合作協議，共計租用112個機櫃。公司將安全性、穩定性、經濟性等指標以及數據中心的用能類型、製冷技術等能效技術與表現納入篩選數據中心服務商的考量範疇，並定期監督數據中心的電源使用效率(PUE)和碳排放強度等指標，推動數據中心服務商履行環境責任。

百融雲創始終努力完善公司治理架構，保障公司長期穩健經營，實踐“誠信擔當、開放創新、務實協作”的價值觀。基於在誠信方面所做出的努力，百融雲創在多次誠信企業評選過程中脱穎而出，連續被評為“北京市信用AAA級企業”及“北京市誠信創建企業”。憑藉“守正創新、合規發展”的經營信條，百融雲創成功入圍2021年度北京市企業創新信用領跑企業及信用領跑園區名單。

2021年，百融雲創持續推動ESG工作水平提升，穩固ESG工作小組職能，將ESG工作融入各部門日常業務管理及運營中，在各部門的協同配合下，進行ESG信息定期收集、上報與審核工作，提升ESG相關信息的統計管控效率及ESG工作效能。公司表示，將持續根據實際運營調整ESG管理策略及推進方式，不斷提升ESG管理水平。