因应部分香港客户在疫情下未能亲身前往内地分行处理账户事宜，中银香港(02388.HK)推出便利措施协助香港客户遥距更新资料及重启内地账户。 持有「开户易」账户的客户现可透过中银香港分行向中国银行(03988.HK)提交修改申请指示，更改其内地相关账户所登记的手机号码，解决因更换了原有手机号码而无法操作内地账户的问题，同时便利中银跨境理财通北向通客户配对内地账户。 持有中国银行深圳分行账户的客户，如因回乡证到期更换後需更新证件有效期，可透过该分行的电子平台，在线自助更新相关资料；中银跨境理财通北向通客户则可透过中银香港见证服务，在香港向中国银行广东分行或深圳分行提交更新回乡证有效期等账户资料的指示，以完成账户配对。 以大湾区内地中国银行账户注册手机银行的客户，无论是通过香港或内地手机号码注册，均可透过中国银行手机银行自助在线找回密码，重新登入後即可享用相关手机银行服务。 香港客户如需重启内地中国银行不动户，可致电内地中国银行客服热线；如有需要，该行亦可协助客户转接至该热线进行查询。内地客户如需重启中银香港不动户，可联络中银香港的客户联系中心或分行，成功进行身份核实後，即可重启不动户。