中國銀保監會表示，要求全力做好東航(00670.HK)(600115.SH)客機墜毀事故保險理賠服務工作，督促各保險公司及時跟進事故進展，主動排查承保客戶信息，在充分尊重客戶家屬意願的前提下，以適當的方式和時間開展服務工作，兌現保單承諾，並做好客戶家屬安撫。相關銀保監局要加強指導，統籌協調當地保險公司及時跟進服務，確保保險服務可及、方式恰當。 同時，要責成各保險公司建立理賠綠色通道，簡化理賠程序和材料，優化理賠服務。要提前做好資金調集工作，隨時做好賠款及預付賠款的準備。相關銀保監局要加強對理賠工作的監督和指導，關注理賠中可能存在的具體問題，對涉嫌違法違規的，依法採取相關監管措施或予以行政處罰。(ta/w) ~