涉事的兩座樓宇的建造工程現已暫停，有待發展商全面調查事件及盡快落實妥善的補救方案，確保達到政府監管部門的要求及通過審批。與此同時，港鐵公司亦要求發展商對項目其他座數樓宇的施工質量進行確認。

港鐵公司一向高度重視其物業發展項目的質量，對此事十分關注，已要求發展商提交詳細徹底調查的報告及作出跟進，以確保相關樓宇符合已獲批設計的要求，並充分考慮受影響買家的利益。港鐵已敦促發展商在跟進過程中必須充分考慮買家的利益。發展商會主動聯絡受影響的柏傲莊第三期買家，並提供適切的跟進方案。

新世界在通過公開招標程序及與港鐵簽訂協議後，受委託發展此項目，負責項目的設計、建造、協調及監督質量以完成工程，並需符合相關法例及法定要求。