撇除採納香港會計準則第36號所確認之零售店舖資產減值撥備(包括使用權資產及物業、機器及設備)及已終止經營業務的業績，集團於本財政年度的虧損為3.016億元，去年則為虧損2.046億元。

期內，香港及澳門特區市場的零售及批發銷售額下降57.8%至20億元。公司指，訪港旅客人次銳減令位處遊客區的零售店受到嚴重打擊，故集團繼續精簡店舖網絡，關閉旅客區嚴重交疊的店舖，在保留客源的大前提下減低實體店的租務及其他成本。於2021年3月31日，莎莎於港澳特區市場的零售店總數已由兩年前高峰期的118間減至100間，若與去年比較則淨減少12間，關閉的店舖全部位於香港特區，當中超過八成位於遊客區如尖沙咀、銅鑼灣和旺角等。

線上業務的營業額創歷史新高達5.01億元，按年升幅為45.4%，對比2018/19財政年度亦增長27.9%，佔集團持續經營業務的總營業額由去年的6%增至16.5%。集團的第三方平台及O2O業務均錄得按年銷售增幅，帶動整體線上業務於下半年錄得利潤，並足以彌補上半年的虧損，令全年能夠扭虧為盈。

集團中國內地業務的營業額按當地貨幣計算上升15.9%至2.9億元，而同店銷售按當地貨幣計算則上升5.4%，集團在中國內地經營的店舖總數按年淨增長13間至57間。

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