文/納納醬吖

5月25日，新希望服務控股有限公司（以下簡稱“新希望服務”）於香港聯交所主板掛牌上市，正式登陸香港資本市場，股票代碼：03658.HK。

不同於國內其他物業企業強調綜合服務，新希望服務定位為“民生服務運營商”，給人留下獨特的第一印象。

什麼是民生服務運營商？

在5月20日，由億翰智庫、嘉和家業主辦，格隆匯協辦的“堅守與精進 2021第四屆中國不動產金融論壇”上，新希望服務CEO陳靜女士在接受專訪時表示：公司如此定位與新希望集團有着深厚聯繫。

（新希望服務CEO 陳靜）

“新希望集團是一家以農牧食品、鄉村振興為主的綜合性民營產業集團，多年來始終以‘民生產業、幸福經濟’為方向進行佈局。農牧食品作為人民生活最基本的需求，自然更加貼近民生。因為有着這樣的基因和整體定位，所以，服務也會往這個方向發展。

另外，我們的宗旨是‘成為值得託付幸福的服務生態運營商’，公司在民生服務方面的收入佔比接近20%（統計截止至2020年12月31日）。民生服務也不再侷限於基礎服務，而是基於物業服務，提供更多元的服務內容，包括社區商業、餐飲零售、文化娛樂等，滿足客户的多種需求，提供一體化的解決方案。”陳靜如是説道。

我們脱離香港資本市場來看新希望服務。

在過去的三年間（即2018至2020年），新希望服務在管面積的複合年增長率超過40%，業績方面，2020年公司的收入較2019年同比增長54.6%，歸母淨利潤同比增長71.7%，從在管面積到經營業績，公司均展現出較優的業務擴張能力和成長性。特別是業績方面，甚至可以用 “優秀”形容。其綜合實力也不容小覷，據第一太平戴維斯及億翰智庫統計數據顯示，新希望服務在2020中國物業企業綜合實力百強中排名第39位。

在“2021第四屆中國不動產金融論壇”的現場專訪中，陳靜向格隆匯表示，新希望服務區別於其他物業企業不僅因為公司定位，還因為自身所具備的特點。

首先，新希望服務的民生能力比較強，能夠給客户提供綜合性的解決方案。比如，為社區內的客户提供除常規物業服務外的送餐類服務、線上及線下的零售服務、文化活動服務等等。不僅如此，新希望服務還會與政府平台進行合作，共同運營社區資產、配套服務，為創業就業者提供場地，參與創業孵化等。

其次，新希望服務的客户羣體對優質服務和美好生活有比較高的追求，這主要得益於佈局城市的選擇。目前新希望服務集中在新一線、一線或者核心二線城市，從合約面積來看，華東地區佔39.7%左右、西南地區佔33.2%左右。這類城市的能級較高，客户對綜合性服務的需求及支付能力也都會更強。

陳靜強調，在第三方調查中，老業主的客户滿意度都超過90%。這樣的結果與公司願景是吻合的，通過好的服務引來客户，再運營多元的服務生態，這是新希望服務能夠受歡迎的內因所在。

對於公司登陸資本市場後，新希望服務將如何保持高質量增長的問題。陳靜表示，規模的增長其實看兩個方面，一個是客户規模，一個是收入規模，因為營收的規模最終取決於客户規模。在客户獲取方式上，新希望地產每年會交付數百萬平方米的服務面積，這為公司帶來穩定的客户增長數量。

目前，新希望服務擁有大概30%的非住宅業態，還明確了中高端住宅、醫療服務、商辦類業態等多維的發展方向，未來也會更聚焦醫療和商辦類業態，進一步展開拓展或併購，為新希望服務的擴張奠定基礎。

最後，陳靜向格隆匯表示，新希望服務的定位是民生服務運營商，具有民生屬性，目前我們主要以圍繞着“人”的服務為主，但並不排除做城市服務業務。假設新希望服務做城市服務，會從基礎設施+綜合民生服務去切入，核心仍然是為城市美好生活而服務。