嘉里物流聯網綜合物流副總裁劉健培在記者會上表示，O2O自取點將於今年內增至合共13間，並分為「互動店」及「自提櫃」兩種形式，其中「互動店」設有互動屏幕，可供顧客即時購買及提取精選貨品。而集團今年亦將加強擴展自家電子購物平台「KL Club」及一系列全新服務，包括「KE智能櫃」、「KE集運」及「K-SHOP」等。

嘉里物流電子商務總經理林清豪該則指，現場的港鐵自取點選址未有其他物流公司進駐站內，而未來兩年亦會有更多自取點推出，目標是希望做到全覆蓋。他又稱，集團的自提櫃設有感應器，與其他供應商的普通自提櫃不同，可確保櫃內物品安全。

另外，港鐵公司商務總監楊美珍提到，今年第二季疫情穩定，市民購物意欲回升，「MTR Shops」的出租情況有改善。公司亦有持續為商戶提供不同租金減免及協助。