年内，实现营业收入2,902.79亿元，增加7.6%。净利息收入1,850.31亿元，增加6.9%；净利差2.4%，净利息收益率2.49%，分别减少0.08个及0.1个百分点。非利息净收入1,052.48亿元，增加8.8%，其中，净手续费及佣金收入794.86亿元，增加11.2%。

全年经营费用1,028.14亿元，增加12.4%。信用减值损失648.71亿元，增加6.2%。

2020年止，不良贷款总额536.15亿元，较年初增加13.4亿元，不良贷款率1.07%，减少0.09个百分点；拨备覆盖率437.68%，上升10.90个百分点；贷款拨备率4.67%，下降0.3个百分点。

一级资本充足率、一级资本充足率和资本充足率分别为12.29%、13.98%及16.54%，较年初分别上升0.34、1.29和1个百分点。