公司指，非常感激已接受新合约的机组人员同事。新雇用条款具市场竞争力，使公司得以在致力继续营运及重建业务期间，能招纳及保留优秀的机师及机舱服务员。会继续与所有同事保持紧密沟通，专注为公司的未来一同努力。

公司又指，就部分同事选择不再受聘，尊重他们的决定，并会为他们提供优於劳工法例要求的离职方案，亦不会与公司的退休金供款对冲，而离职同事亦可获退还2020年参与自愿性特别休假计划的薪金。

国泰指，公司会因应需求缩减运力，并预计2021年上半年的客运运力仍会远低於2019年的25%，而2021年全年的客运运力将会低於 50%。集团希望藉此向旅客保证，有足够人手配合2021年的航班营运。