他续指，新冠疫情可视作是保险业作结构性改进的独特机会。数字化转型的常见阻碍是惯性，而「新常态」却从根本上改变客户的心态。尚有待完成的工作是强化前线保险从业员的能力，并提供基础设施以加快发展速度。

考虑到这些因素，当局自2月份起推出第二阶段临时便利措施，让大众可以在9月底止通过遥距方式购买一系列保险产品。在临时便利措施之下，累计达成19,000份保单，涉及3亿元新保费。数据亦显示，这一组投保人的年龄层较低，反映保险科技的替代分销能渗透到以往服务不足的细分市场，满足潜在的需求。

为了满足保险业界期望进一步扩大产品范围，当局推出「保险科技沙盒」的试行项目。目前为止，已批准8个试验项目，还有7个项目待审批。