她相信互聯網醫療未來會快速發展，但仍要處理監管及醫保等方面的政策問題，此外亦要改善消費者習慣，建立信任和專業度。她指出過往平安好醫生透過自主醫療團隊建立競爭優勢，之後除自身資源外亦會加大與外部醫生合作，並推出其他子品牌和產品等，故需要加大投入。在盈利能力方面，她認為相關業務不急於盈利，更重視其收入、規模及龍頭地位，故仍需要繼續加大投入。

而平安好醫生首席執行官方蔚豪指出，年初至今疫情對社會經濟、群眾產生重大影響，認為在疫情背景下互聯網醫療的認知正在加速推動。他指出無論在政府、醫療工作者及用戶層面等，他們都認為線上醫療逐漸可行，亦越來越重視，認為公司在市場、政策環境推動下更應捉緊機會，分層分類為不同客戶提出針對性服務，同時亦希望提升在線醫療助患者解決問題。