無奈的是，香港現時大部分零售店舖的租約，都是在香港發生巨變之前簽訂，即使零售商的收入已經下跌超過一半甚至八成，仍要承擔比現時租值貴一倍或更高的租金。事實上，很多業主只提供了非常短暫的租金紓緩，並由4月開始陸續收緊對零售商的支援。時至今日，大部分店舖已得不到減租，而他們的收入只足夠支付部分租金，或甚至根本沒能力交租。令人擔憂的是，部分業主漠視零售商的慘況，以法律行動迫使他們繳交全數租金，或以續約作為得到租金紓緩的條件，扼殺零售商努力求存的機會。

該會稱，縱有政府的「保就業」計劃，面對高昂租金加上新一輪疫情的衝擊，協會擔心零售商未捱到計劃完結前，業界已出現大規模結業和裁員潮。

為此，協會於7月17日與特首林鄭月娥會晤，反映業界困境。特首對業界表達同情和關注，並公開呼籲商舖業主與零售商共渡時艱，如有需要，政府樂意配合。

該會向全港商舖業主提出兩大請求，(一)對暫時無法繳付租金的商戶，停止採取任何法律手段或收回店舖，為期不少於九個月；(二)懇請取消底租，按租戶營業額收取分成租金，為期九至十二個月，讓零售商有繼續營運和爭取生存的空間。

零售業的情況已岌岌可危，若得不到各商舖業主立刻施予援手，全港6萬多間零售店舖將陷入結業危機，超過26萬零售從業員和他們家人的生計將無以為繼。協會希望上述訴求能盡快得到回應。