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中電公布，為支持政府盡力減低新型冠狀病毒在社區傳播風險的防疫政策，和關心員工和客戶健康，在維持正常供電的大前提下，中華電力會採取特別工作安排，包括減少非必要工作、在家工作及彈性上班等安排，並會適時檢討相關安排，希望客戶體諒。

由今日(23日)起，中華電力位於旺角、深水(土步)、觀塘、大埔及元朗的所有客戶服務中心會暫停服務。客戶可選擇透過24小時網上服務，或於周一至周五上午9時至下午6時致電客戶服務熱線2678 2678，處理有關電力賬戶事宜。緊急服務熱線2728 8333則維持每日24小時服務。