格隆匯2月21日丨中國平安2019年度業績發佈會正在進行，中國平安聯席首席執行官陳心穎介紹，中國平安2019年科技業務總收入821.09億元，同比增長27.1%。在基礎研發和應用研發方面加大投入：擁有通過8大研究院、57個實驗室，3.5萬研發人員，11萬科技從業人員。2019年金融科技專利申請數排名全球第一位，數字醫療科技專利申請數排名全球第二位，在人工智能、醫療等領域榮獲47個國際科技獎項冠軍。 公司通過科技全面賦能金融主業，降低成本、提高效率、加強風控。其中，智能語音機器人覆蓋83%的金融銷售場景、81%的客服場景，全年累計服務量達8.5億次，坐席成本降低11%；AI支持代理人智能招聘，AI面試覆蓋率達100%，面試600多萬人次，減少人工面試時長68萬小時。而風控方面，對公預警平台可動態監測企業信用風險，準確率高達92%。