武漢肺炎疫情導致本地口罩供應緊張，香港電視(01137.HK)旗下HKTVmall口罩亦缺貨，公司指員工一直四出尋找貨源，早幾日亦兵分幾路直飛多個東南亞國家及城市與生產商見面，希望尋找大量及穩定供應的貨源。

公司於社交網站發文分享其一個小隊到海外採購口罩的經歷，同事一抵達當地就立即拜訪當地一家口罩生產商，並洽談買貨細則，同時亦預約親身視察廠房的衛生、物料同規格等才決定落單，抵(土步)第二日除了解廠房生產過程外亦要轉乘內陸機往返當地數個城市，爭取時間多見幾個供應商甚至購買現貨，途中甚至要走入偏遠山區與廠房老闆見面。

公司表示已經確認之後的供應量，但強調亦有很多控制不到的因素，包括是有行家表示被取消訂單，所以暫時未能預告何時返貨，一有消息會再作公布。另外，公司又指各商戶依然有少量口罩陸續上架，冀用戶可買到應急。

另外供應商理的亦預告明日(7日)及後日(8日)將分別有9,000及6,000盒中童及成人口罩在平台上出售，統一零售價為65元。