11月15日晚，阿里巴巴控股集團公佈2025財年第二季度業績。季度內，本地生活集團繼續保持高質量增長：受餓了麼和高德訂單增長所驅動，本地生活集團同比收入增長14%至177.25億元；在單位經濟效益改善和業務規模持續提升之下，本地生活集團季度經調整EBITA(經營損益)虧損繼續從去年同期的25.64億元繼續收窄至3.91億元，超出市場預期。
新一季財報數據表明，伴隨即時電商消費市場趨勢的加速發展，在新管理團隊對既定長期戰略的穩健執行下，餓了麼"新三年"發展態勢持續穩健向好。在今年夏季，餓了麼除了在歐洲盃、巴黎奧運會等社會性熱點營銷上表現搶眼，訂單量、交易額、月活躍用户等多項關鍵業務指標，在季度內突破歷史峯值。
歐洲盃、奧運會帶火本地消費，即時電商今夏迎來新高峯
每年7月至9月期間，各類即時到家消費需求步入年度高峯，平台和商家生態的供給和活動力度也迎來新峯值。在今年夏季，歐洲盃和巴黎奧運會兩大全球性賽事的舉辦，更助燃了即時電商的熱度、進一步激發了本地"宅家觀賽"的消費熱潮。
數據顯示，在奧運賽事期間，餓了麼通過趣味的遊戲玩法和豐富的互動設計，激發了超2.5億人次參與"開心運動會"互動。奧運賽事期間，餓了麼以"讓用户更開心"為導向的多種玩法設計，也為參與平台營銷的所有商家，打開了全新生意增長空間。
據悉，今夏餓了麼平台上有近200萬商家報名參與了"開心運動會"的免單活動。截至奧運會閉幕，餓了麼聯合商家推出相關免單場次超過70場。諸多商家品牌在餓了麼夏季營銷中實現超100%的突破性增長，實現讓奧運觀賽的"潑天流量"變"生意留量"。
(圖)超2.5億人次參與餓了麼"開心運動會"，餓了麼在多地聯合商家共創線上線下觀賽消費熱潮
在觀賽經濟與立秋、七夕等傳統節慶的交叉影響下，餓了麼平台餐飲和零售的訂單、交易額也均在今夏創下歷史新高。立秋當日，餓了麼訂單突破歷史峯值；七夕期間，餓了麼零售訂單、交易額、月活躍用户等指標突破平台歷史峯值。
高速增長的行業趨勢，給餓了麼和平台商家帶來更具確定性的發展勢能。商務部研究院市場研究所最新報吿數據顯示：截至2023年，國內即時配送行業訂單規模達到了約409億單，同比增長22.8%；即時配送市場規模為3410億元，同比增長24.8%。當下即時電商行業正在持續保持高複合增長，年均增速超過30%，預計到2027年，市場規模將突破5萬億元。
堅持"生態共進"路線，發力垂直場景商家生態建設
2024年10月，即時電商未來商業峯會在上海落地。峯會主旨演講中，餓了麼CEO韓鎏表示：在未來三年，餓了麼將堅持"生態共進"路線、堅定"1+2"長期戰略，面向商家堅定戰略投入。
在即時電商未來商業峯會上，餓了麼也正式發佈平台戰略級項目：品牌官方旗艦店。通過品牌官方旗艦店，餓了麼將持續助力商家建設更高效的品牌互動陣地，以此幫助商家帶來運營效率持續提升，創造結構性的增長紅利。市場分析認為，通過餓了麼官方旗艦店，品牌商家將得以打破即時商業中時間和空間的限制，更好地直連運營消費者、服務消費者，更高效地實現線上線下一體運營。
(圖)餓了麼發佈戰略級項目"品牌官方旗艦店"，助力餐零商家進一步提升運營效率
回顧今年夏季，餓了麼面向多個垂直行業的商家生態，也接連發布了多項支持舉措。
7月上旬，餓了麼宣佈啟動"澎湃計劃"：通過TRUST經營模型、包含"線下智能選址"和"toB企端場景探索"在內的兩大創新業務及新店補貼等多項資源，真正幫助餐飲品牌商家提升數智化能力，從而帶來生意的新增長。藉由TRUST模型搭建和工具應用，餓了麼致力於讓品牌商傢伙伴們能更好讀懂自己的消費者，並從人、品和店的維度，給予品牌全新的洞察和策略方案，不斷打開到家側生意增長新空間。
8月下旬，餓了麼啟動數字校園生態聯盟計劃。伴隨校園消費場景迎來快速發展的窗口期，餓了麼表示將攜手更多類型生態夥伴深耕校園、全面升級校園服務，給生態夥伴更多發展和盈利空間。今年開學季期間，餓了麼APP同步上線"學生版"，並在部分高校率先推出配送入校、送到宿舍、校園食堂外賣、校內"同學説"等多項特色服務。截至目前，包含"清北復交"在內的全國5000餘所高等院校，學生已可體驗新版本功能。
共建"數字化社區"，做美好生活的建設者和城市生活的守護者
圍繞社區的數字化服務創新和生態夥伴合作，今年夏季，餓了麼繼續在各地加速推進一系列有温度的創新實踐與技術探索，紮實服務社會和消費人羣，堅持做美好生活的建設者和城市生活的守護者。
例如針對消費者線上購藥需求，餓了麼聯合多地政府和醫保部門，打通"網上購藥+醫保結算"的模式，提升消費者用藥的便捷性、經濟性和安全性體驗；針對老年等特殊人羣的用餐需求，餓了麼圍繞訂餐服務、補貼核銷、餐食配送等環節不斷優化數字化服務。
在季度內，餓了麼線上醫保購藥服務在廣東、浙江、內蒙古等多個省的核心城市陸續上線，接入藥房規模近萬家，目前已覆蓋全國近40個城市。通過餓了麼，當地醫保參保人足不出户就可享受醫保購藥新體驗，實現"手機下單買藥、醫保賬户支付、即時配送到家"。
季度內，餓了麼聯合地方政府、公益機構以及餐飲商家，在上海、北京、杭州、南京等多個城市，通過"助老e餐"全鏈路數字化助餐服務解決方案，為老人在線上打通政府補貼和公益支持，通過送餐上門服務提升他們居家養老的用餐體驗，從而為老年羣體提供方便可及、價格實惠、安全可靠、營養健康的助餐服務。
(圖) 餓了麼聯合各級工會、平台商户等推出工會愛新餐、騎士暖新餐，目前已在超過45個城市上線
與此同時，餓了麼在這個訂單配送旺季，繼續升級藍騎士保障。為方便騎手日常出行與休息，餓了麼目前已在全國建成35個五星黨羣服務示範站點和超10萬個騎士驛站；4個"騎手新家"保障性租賃住房項目在季度內啟用；為"讓騎手10元吃飽吃好"，餓了麼聯合各級工會、平台商户等推出工會愛新餐、騎士暖新餐，目前已在超過45個城市上線，月服務100萬人次。
正如艾瑞諮詢發佈的《2024中國即時配送行業研究報吿》顯示，即時配送行業市場空間廣闊，預計2024-2028年將保持高速增長，即時配送當下除了正發揮本地物流基礎設施的功能、支撐即時電商等本地新型零售業態發展，也不斷髮揮着促進消費、保障民生、擴大就業的社會價值。
