谷歌旗下雲端運算服務Google Cloud宣布，為全球零售商推出多項全新人工智能(AI)和生成式AI驅動技術，以協助零售商實現個人化線上購物營運模式，當中包括對話式商務解決方案及客戶服務現代化解決方案，並在零售業適用的潛在產品搜索引擎Vertex AI Search中加入大型語言模型(LLM)功能。 Google Cloud策略產業副總裁Carrie Tharp表示，在僅僅一年的時間，生成式AI已演變成為科技領域中發展最快的技術之一，相關解決方案亦已投入應用，能夠加快企業增長、提升生產效率、推動創新並減少瑣碎的日常操作，相信今次推出的新功能將可協助零售商開創新機遇。