恆生銀行(00011.HK)首間引進全新「未來銀行」服務概念分行於九龍塘又一城開幕。分行內設香港首個銀行智能櫃位，可處理涵蓋港幣、人民幣及美元的現金紙幣存款，及在職員協助下完成大部分銀行賬戶事宜，省卻輪候櫃位服務的時間。 為配合「未來銀行」多元發展，恆生Mobile App將於7月底增設簡易版。當中加設全港首次採用的舉報功能，客戶如發現可疑銀行或信用卡交易即可直接聯絡職員。 恆生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵表示，恆生引進「未來銀行」服務概念，為客戶提供具創見、貼心和擁抱未來的銀行服務。她指，全新又一城分行開幕只是該行未來銀行服務的開端，未來將會有更多的新服務和新面貌，並預告恆生中環總行即將會有「大變身」。 另外，恆生全線分行的職員亦將於今季換上新制服。新制服採用環保物料製作，並以淺綠色配搭。