每年年底,都是企業習慣性改弦易調,整隊再出發的時刻。
2022年12月29日,阿裏又一次“擁抱變化”。董事會主席兼CEO張勇以內部公開信的方式宣佈集團組織架構調整:
張建鋒不再擔任阿裏雲智能總裁,張勇將兼任阿裏雲智能總裁;張建鋒繼續擔任達摩院院長,全力帶領達摩院進行科技創新突破與前沿科技研究;周靖人將擔任阿裏雲智能CTO,並同時繼續兼任達摩院副院長;蔣芳接替童文紅擔任阿裏巴巴CPO(首席人力官)。
同時,張勇爲阿裏圈定新關鍵字“進”。他強調,2023年是由戰略定力轉向抓住發展時機的關鍵年份,所有阿裏人要用進取之心,集奮進之力。
算起來,自2015年接任阿裏集團CEO,張勇身處高位已有7個年頭。
而這7年,幾乎可以說是阿裏最複雜跌宕、最一言難盡的7年。前半程的順風順水、氣貫長虹,後半程的逆風撐船、運勢起落,都讓張勇這位“掌舵人”的航海之旅波譎雲詭,亦暗藏審時度勢的“變道”法則。
在投資圈,有一個廣爲流傳的小故事:
三個人坐電梯,一個不停地原地跑,一個不停地做俯臥撐,一個不停地撞頭。三個人登頂後,被採訪,他們是如何上來的。一個說自己跑上來的;一個說自己做俯臥撐上來的;一個說自己撞頭撞上來了。
這個故事告訴我們,在貝塔面前,阿爾法顯得是那麼可笑。站在管理學的角度,這又是一個啓迪了衆多頂層設計者的故事:戰略只有坐上趨勢的“電梯”,才能發揮效力,否則就是鐵匠鋪裏打金鎖白費勁。
Ps:貝塔與阿爾法,是一組相對的概念,意義並不唯一,表示行業與公司的關係。
2015年底,張勇第一次發表員工公開信,將阿裏巴巴的治理機制升級爲“小前臺,大中臺”,即以強大、統一的中臺做支撐,服務不同板塊的前臺業務,從而讓決策和行動能夠及時響應客戶需求,靈活把握市場節奏。
從時間維度理解,這一戰略包含了趨勢和時機兩個方面。
“趨勢”是經濟、技術和市場呈現出來的大的運動方向,風吹向的應許之地。
2020年前的互聯網,雖然也有過寒冬和殘酷洗牌,可回過頭看,他卻是未來十年裏最好的幾年:2015年-2019年,我國移動互聯網用戶從7.9億增長至13.19億人,電商滲透率持續提升,新業態、新玩法層出不窮。
換言之,這仍然是一個相對的紅利期和上行波。
“時機”是重點考慮自身(企業)發展,可能踏入的新徵程和新領域適當的節點或機會。根據企業生命週期理論,該時段有利於擴張和多做、早做,並伴隨大膽的求新、求變。
“小前臺,大中臺”的“網狀”結構,因爲後方支援的力量足夠大,讓前方部隊在行進時迅速、敏捷和激進,理論上是適宜衝鋒陷陣和精準投射的陣型。
隨後幾年間,阿裏一直沿着這條路徑前行。抓住時代的貝塔,對自我進行革新,凡事百舉百全:從B2B到C2C,再到B2C、金融、企業服務、本地生活等不同類型的賽道,囊括購物、外賣、支付、出行、生鮮、快遞、娛樂等消費場景,公司的疆域越拓越寬,版圖越來越大。
數據顯示,2016財年-2019財年(每年的4月1日至次年的3月31日),阿裏的營收從1583億元增長至5097億元,年均複合增速47.67%;歸母淨利潤從436.8億元增長至1494億元,年均複合增速50.67%。
一個突出的特點是,這一時期的阿裏,因爲生態成員企業間的關聯耦合獲得了非比尋常的集約優勢、規模優勢和攻伐彈藥,很多業態不再從小孵化,而是靜待“獵物”長大,輕鬆地捕之即食,比如高德、餓了麼、優酷,實現了真正意義上有飛輪效應的資本化運作模式。
當然,不止阿裏一家,騰訊、百度、美團等互聯網大廠,都是這麼操作的,大家都在慾望中極限膨脹和瘋狂變大。
總的來說,在順週期的大環境中,張勇從企業面對的“時局”出發,通過對“變局”的適應和應對,以“小前臺,大中臺”戰略契合於趨勢,大量做乘法,達到階段性的“終局”,即阿裏生態的“基礎設施”構建進一步完善,市場地位進一步鞏固。
然而,不可忽視的是,無節制地吞嚥、放縱,引致對正常經營秩序的幹擾,對消費者合法權益的侵害,也爲後續“捱打”埋下伏筆。
如果說2020年以前的阿裏是求新、求變,那麼,從2020年開始,求生、求興則是其主基調。
一方面,中臺並非萬能。囿於技術迭代、環境演變,業務愈加龐雜,分工愈加細碎,它有着難以“轉身協同、顛覆性創新”等短板。對阿裏、騰訊這樣體量的巨頭而言,這種短板從內到外,都是不堪忍受的阿喀琉斯之踵——比如美團、拼多多能異軍突起、咄咄逼人,從傳統電商和本地生活兩大方向逼近,笨拙的“中臺”難辭其咎。
張勇亦表達過對中臺的不滿意,太重了,並從2021年起加大修正力度,提出了經營責任制下的敏捷組織。
另一方面,疫情衝擊以及外部各種不確定性因素,互聯網企業逐漸透出漲不動的疲態,不僅僅是營收、利潤整體下滑和不斷的裁員、降薪潮,還有市值的腰斬、腳踝斬,而高層對平臺經濟的反壟斷信號,又讓行業風聲鶴唳。
2020年11月,螞蟻集團被暫緩上市;2021年4月,因“二選一”等違法行爲,市場監管總局對阿裏巴巴處以182.28億元罰款。
該背景下,於2021年底,張勇再次爲阿裏“動刀”:升級“小前臺,大中臺”體系爲“多元化治理”體系。
在節點財經看來,這其中蘊含了兩個緊要信息:宏觀層面的求生和微觀層面的求興。
大處着眼,近幾年,國家大力提倡科技創新,鼓勵實體經濟,推進新型工業化。
作爲企業家,自然是要在第一時間感知風向標。放權給本地管理團隊,憑藉多元共治,快速換道變軌,把握趨勢,融入趨勢,才能不被市場淘汰。
在此期間,阿裏系相繼清退了對光線傳媒、芒果超媒、36氪、財新傳媒、博雅天下等公司部分或全部股權,螞蟻集團也進入全面整改期。
深度嵌入我們衣食住行玩的巨無霸,有意識地收回他的投資觸角。
小處盯梢,經過十多年的突飛猛進,疊加人口紅利消退,電商已很難挖到新增量,“多元化治理”下,阿裏的核心業務將從“廣度”增長切換到“深度”增長,從C端增長切換到B端增長,從國內增長切換到全球增長,比如淘特、淘菜菜、速賣通;一併的,還有在希望的田野裏播種,形成新引擎、多引擎驅動增長的格局,比如雲計算、數智化、AI。
概括成一句話,“多元化治理”戰略,既是時勢需要,又是現實考驗,阿裏必須也只能朝着“弱化電商,弱化互聯網”的目標努力。
張勇亦在2022年初做全年展望時,給阿裏寫下關鍵字“定”,且在多個場合表示,企業身處宏觀經濟之中,尤其需要戰略定力。
說到底,明道,諳道,才能掌握主動權,贏得未來。
公開資料顯示,2021財年(截至2022年3月31日),阿裏巴巴中國商業(如淘寶、天貓)和國際商務(如Lazada、速賣通)合計收入佔比爲76.54%,並繼續下降至2022財年中期的74.76%,相較之前財年85%左右的佔比,減少約10個百分點;同期,雲端業務佔比從8.74%擴大到9.31%。
2022年的雙11,阿裏首次沒有公佈成交額數據,曾經密集發佈的戰報低調地濃縮成一句話:交易規模與去年持平。
儘管去電商化有一定成效,但從新生產力的貢獻看,卻很難說阿裏的拐點已至,距離張勇明確要堅持的“消費、雲計算和全球化”的三項指引也還有距離。
消費業務,阿裏既要承受內需不振的壓力,又要和拼多多、京東、抖音、美團、快手存量廝殺;全球化業務,由蔣凡挑頭的海外市場,在與字節、騰訊同場競技時顯得非常吃勁,2021年Q4-2022年Q3各季度,其國際商務(Lazada、速賣通、Trendyol、Daraz及Alibaba.com)收入同比分別增長了18%、7%、2%、4%,減速嚴重,業務佔比均在7%-8%之間。
莎翁有言,“一切過往,皆爲序章”。張勇治下的阿裏大概對這句話有更切身的體會。畢竟,艱難的2022年終於熬過去了,剛剛開啓的2023年已經展現出“春江水暖”的氣象。
2023年的關鍵字,張勇改成了“進”。從“定”與“進”的轉化,阿裏的姿態正變得更加積極和樂觀,這既是互聯網行業發展大環境變化的寫照,也映射出張勇的順時應變之道。
兩處值得關注的細節是,在本月召開的中央經濟工作會議上,“支持平臺企業大顯身手”被寫進了最終的會議文件;此次阿裏“變陣”前的十幾天,新任浙江省委書記易煉紅考察阿裏,對阿裏提出了“激發創新活力、增強核心競爭力,在推動發展、國際競爭和造福社會中大顯身手,爭當規範發展模範生、創新發展領頭羊”的期許。
背後的深意,張勇鐫刻在了歲末的公開信裏:“隨着社會進入到和疫情共處的新階段,隨着國家對平臺經濟指明瞭未來發展方向,我們更加確信,唯有發展纔是硬道理。”
言下之意,2023年的阿裏,將不再以靜制動,以定爲力,而是長驅直入,一往無前,打一場進攻戰。
這亦體現在一項重大人事變動上:張勇將兼任阿裏雲智能總裁,也引發外界浮想聯翩。
知名商業戰略專家周掌櫃向節點財經表示,組織架構調整對於大公司來講,就是推動系統變革的前奏。往往因爲之前的人力和領導力與新戰略不匹配,此次阿裏換上更有衝擊力的新人,並且由最高層張勇直接領導雲和釘釘,凸顯對雲智業務的戰略性重視。
時至今日,雲業務作爲數字經濟時代最確定性的機會,已是阿裏的第二大收入板塊,下了重注的牌局和着重培養的“扛旗手”。
不過,在羣狼環伺的市場,以及各種內因攪擾,阿裏雲漸漸失了往昔披荊斬棘的豪邁,隱憂浮現,且日漸蔓延。
由於新市場開拓不力,最近4年,阿裏雲增速從2019年的接近80%,一路跌至最新季度的不足4%,創歷史最低點。
2022財年,阿裏雲的營收目標(不含阿裏集團服務)一降再降,最終只完成了約745億元。
而在具有“藍海”潛質,訂單金額更高的政企市場,炮火猛烈,三大運營商,華爲雲、浪潮雲、紫光雲都進展極快——特別是華爲雲,得益於多年積累的B端基因,在政務條線混的風生水起,阿裏雲彷彿還沒有摸到門道。
根據IDC發佈的《中國智慧城市數據跟蹤報告》(2022年7月),華爲雲在政務雲基礎設施市場份額佔比達25.8%,位列第一,浪潮雲、中國電信、紫光雲/新華三、中國移動緊隨其後,阿裏雲與其他互聯網雲則被甩出街。
就在兩週前,阿裏雲香港服務器發生嚴重宕機事件,又爲本次人事劇變壓下最後一根稻草,張勇罕見震怒:“‘客戶第一’的價值觀,從來都不是高高掛在公司牆上的標語……任何故障,對於阿裏是萬分之一,百萬分之一的概率,但發生在客戶身上就是百分之百。”
2021年底,阿裏雲則因發現阿帕奇(Apache)Log4j2組件嚴重安全漏洞隱患後,未及時向電信主管部門報告,未有效支撐工信部開展網絡安全威脅和漏洞管理,被要求進行爲期六個月的整改,亦顯著削弱其在政務雲領域的信譽。
種種情況反映出,阿裏雲的確到了該刮毒療毒動“大手術”的時候了。
有前阿裏雲員工李牧如是評價:“該變了,阿裏雲再等下去,就要垮了。”另有阿裏雲離職員工Terry吐槽道:“內部管理粗糙,出了問題就甩鍋,鬥爭很多,因爲大家都沒有安全感。”
由張勇親自帶隊,足見集團對阿裏雲的重視,也印證了此前其所說的“雲計算將成爲阿裏巴巴主要業務”的說法;某種程度上,這又是阿裏雲徹底打掃沉痾宿疾,凝心聚力,重新啓航的開局之勢。
只是,千帆盡過,百舸爭流,如今阿裏雲面臨的境地已是滄海桑田,能否撿起初出茅廬時的意氣奮發,仍然是一個大大的問號。
但無論如何,2023年,阿裏會有更多可預期的事情,大的轉折和新的故事。
而回顧過去七年,掌舵阿裏這艘大船,航行在變幻莫測的商業海洋,乘勢、明道、變術,從求變求新到求生求興,再到進取奮進,張勇顯然對現實引力之重比誰都領悟的透徹,也比誰都懂得順勢與社會經濟同頻共振的道理。
正如他早前說的一句話:“儘管所有機會都看上去很漂亮,但什麼不可爲,對今天的阿裏來講更爲重要。”