畢馬威中國、香港貨品編碼協會及匯豐聯合今日(14日)發表一項調查顯示，在大灣區內，偏好非接觸式購物的消費者按年升80%，而香港則按年升61%，意味著未來會繼續轉向線上渠道消費。 香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示，未來消費模式走向融合體驗，即線上線下同步發展，即使消費者已習慣於網上購物，但疫下令消費者期望到店購物；畢馬威中國香港消費品及零售行業主管合夥人許昭淳則補充，網上支付和實體店傾向融為一體化，人與人之間的溝通同樣地重要。 調查亦指出，只有22%受訪零售商表示願意投資科技，低於去年調查的30%，匯豐環球支付方案部常務總監兼亞太區聯席主管姚宇翠表示，中小企業對科技投資程度較以往高，並願意投資更多，主要是封城防疫措施令企業急於轉型，當疫情放緩後，企業開始轉向投資於其他方面、如產品研發等；她表示，今年上半年該行收款服務方案「智豐收」於香港及內地的交易宗數按年升75%。 今次調查名為全渠道(OmniChannel)零售趨勢報告，亦是第六年發表相關數據，這項調查在今年7月至10月期間，訪問了香港及內地九個大灣區城市共2,065名消費者以及342名零售行業行政人員。(ca/u) ~