3月23日，眾安保險(06060.HK)發佈2021年年度報吿，公司發揮保險科技和生態連接上的優勢，進一步推進保險普惠，為超過5億用户提供了有温度的保險服務。

公司堅持有質量的可持續增長以及科技驅動下的降本增效，去年總保費突破200億元，達到203.7億元，同比增長21.9%。並實現了成立以來的首次承保盈利。綜合成本率逐年下降至99.6%。由於承保盈利和投資收益的穩健增長，公司去年實現歸母淨利潤11.6億元，同比增長達110.3%。

2021年，眾安在香港的落子眾安國際繼續突破發展的里程碑。眾安國際旗下虛擬銀行ZA Bank作為香港首家正式開業的虛擬銀行，不到兩年時間裏，用户數量到去年底就已經突破50萬，業務規模始終保持行業領先地位，也是目前香港本地產品最齊全的虛擬銀行之一。

健康生態閉環升級，數字生活場景突破

健康生態和數字生活生態仍然是驅動眾安保費增長的兩大引擎。2021年，眾安保險為2586萬被保用户提供了健康保障和醫療服務，健康生態總保費約77億元，其中，健康個險的付費用户達到1800萬，同比增加了30%。

眾安一方面秉持健康普惠的理念，持續升級百萬醫療險產品"尊享e生"系列，在重疾方面引入了30多種未成年人罕見病特藥，同時針對慢病人羣、女性、老年人等不同客羣，推出了專屬醫療計劃，還有諸如癌症篩查、互聯網醫療、中醫等全方位的增值服務。

另一方面，眾安繼續積極佈局健康生態閉環，為用户提供"保險保障+醫療服務"的一站式體驗，將產品和服務從住院、重疾等嚴肅醫療場景，延伸至用户日常需求的門急診、重疾治療、慢病治療、康復管理、消費醫療等場景，以更好地服務用户全生命週期，提升用户的整體健康水平。

數字生活生態2021年實現保費收入73億元，眾安抓住新消費的發展浪潮，利用連接場景的能力，藉助科技賦能，不斷挖掘電商、航旅、數字生活等領域新型場景，以各類創新類產品填補客户的多樣化保障需求。

成熟業務實現了渠道多元化，如面對以"內容+私域"為核心的直播電商2.0時代，眾安推出了直播及短視頻電商退貨運費險，去年來自新型電商的退貨運費險保費佔整體退運險業務已超過20%。

同時，創新業務上也取得了高速增長。眾安依託寵物O2O生態的佈局，寵物險年化保費突破了1億元，同比增長2.5倍以上，市佔率為國內行業頭部。此外，依託圖像識別技術和設備維修服務的佈局，以碎屏險為代表的電子設備類保險增速超65%，市場份額同樣領先。

以寵物險、碎屏險、無憂保為代表的創新業務收入同比增長了約29%，佔數字生活總保費比例從2020年的16%進一步提升到了19%。

報吿期內，眾安還加大了自有品牌和自營渠道的建設。去年自營渠道貢獻保費規模達36億元，同比增長66.4%，佔公司總體保費比例提高到18%。同時，通過生態間的交叉滲透，自營渠道的加復購率達到約33%，用户人均收入貢獻達到506元，同比上升20.2%，為用户提供更全方位的保障。

助力香港金融科技，虛擬銀行用户破50萬

2021年，眾安在香港的落子眾安國際繼續突破發展的里程碑。

眾安國際旗下虛擬銀行ZA Bank作為香港首家正式開業的虛擬銀行，不到兩年時間裏，用户數量到去年底就已經突破50萬，存款餘額達70億港元，貸款餘額同比增長約4倍至約25億港元，業務規模始終保持行業領先地位，也是目前香港本地產品最齊全的虛擬銀行之一。

為踐行普惠金融，ZA Bank向香港中小企業推出了商業銀行業務，推出了靈活有彈性的中小企業貸款產品和服務，並且參與了由香港按證保險有限公司推出的"中小企融資擔保計劃"，幫助中小企業應對疫情帶來的營運挑戰。

綜合理財方面，今年1月，ZA Bank進軍投資業務，成為香港第一家獲證券及期貨事務監察委員會頒發第1類受規管活動(證券交易)牌照的虛擬銀行，將以基金投資服務為切入口，升級用户的投資理財體驗。

數字化保險ZA Insure則恪守為用户提供保障的使命，通過互聯網平台7*24小時為本地居民提供"人人都買得起"的保險產品服務，並推出了香港最便宜的自願醫保"標準計劃"－"ZA自願醫保"，讓用户以普惠的價格獲得全面的基本醫療保障。

在雙牌照的協同優勢下，眾安國際通過ZA Bank App為用户帶來了香港首個虛擬銀行打造的全數碼化銀保體驗，投保最快3分鐘。去年底，ZA Insure透過ZA Bank App推出每年達到2.5%保證平均回報率的三年期儲蓄人壽保險－"ZA儲蓄保"，協助用户靈活實現理財目標。

接下來，眾安國際將繼續發揮旗下各品牌協同效應，進一步升級用户體驗，為用户未來的數字化理財、財富管理體驗創造更多價值，繼續助力香港發展金融科技，推廣金融普惠。